Capitulo8 FACULTAMIENTO Y DELEGACION 1

Desarrollo de habilidades
directivas
Capítulo 8:
Facultamiento y delegación

8-1

Objetivos de aprendizaje
• Desarrollo y ejecución de planes
para facultar a los demás
• Adoptar de manera proactiva los
principios del facultamiento
personal
• Utilizar los principios de delegación
eficaz
8-2

Facultamiento
Proporcionar libertad a las personas
para realizar lo que deseen (jalar), en
lugar deobligarlos a hacer lo que
uno quiere (empujar).

8-3

Resultados del facultamiento
Los empleados facultados son más
felices y productivos; el
facultamiento también sirve para
que la organización permanezca
flexible y se adapte a los cambios.

8-4

Un dilema
Aunque el facultamiento es positivo
para las organizaciones, a menudo los
gerentes se sienten amenazados por él
y lo consideran una pérdida depoder.

8-5

La docena sucia del estrés
• Centralización
• Respuesta de rigidez
ante la amenaza
• Pérdida de la
capacidad de
innovación
• Disminución de la
moral
• Ambiente politizado
• Pérdida de la
confianza

• Aumento de
conflictos
• Comunicación
restringida
• Falta de trabajo en
equipo
• Pérdida de lealtad
• Líderes como chivos
expiatorios
• Perspectiva de corto
plazo
8-6

Facultamiento
•Ayuda a desarrollar un sentimiento
de confianza personal
• Ayuda a superar sentimientos de
impotencia
• Vigoriza a las personas para que
tomen acción
• Crea motivación intrínseca
8-7

Falta de facultamiento
• Consecuencias negativas
– Impotencia
– Indefensión
– Enajenación

8-8

Diferencias entre poder y
facultamiento
Facultamiento
Poder
– Fuente interna
– Fuente externa
– A final de cuentas,
–Pocos lo tienen
todos pueden tenerlo
– La capacidad de hacer
– La capacidad de hacer
que los demás hagan
que los demás hagan
lo que uno desea
lo que desean
– Obtener más implica
– Obtener más no
quitárselo a alguien
afecta lo que los otros
más
tienen
– Fomenta la
– Fomenta la
cooperación
competencia
8-9

Cinco dimensiones del
facultamiento
•
•
•
•
•

Autoeficacia
Autodeterminación
Consecuenciapersonal
Significado
Confianza

8-10

Autoeficacia
• Sentimiento de competencia personal
– Creer que tengo la habilidad para
desempeñar la tarea
– Ningún obstáculo externo evitará que
realice la tarea

8-11

Autodeterminación
• Sentimiento de opción personal
– Acerca de los métodos que utilizo
– Acerca de la cantidad de esfuerzo que
haré
– Acerca del ritmo del trabajo
– Acerca del marco de tiempo8-12

Consecuencia personal
• Sensacion de tener un impacto
– Control activo –puedo ajustar las
demandas del ambiente a mis deseos (y
no a la inversa)
– Responsabilidad –yo soy responsable de
mis propios resultados

8-13

Significado
• Sensación de valor en la actividad
– Yo valoro el propósito o las metas de la
actividad
– Los métodos se ajustan a mi sistema de
valores
– Me proporciona elsentimiento personal
de tener un propósito, una pasión o una
misión

8-14

Confianza
• Sentimiento de seguridad
– Seré tratado de manera justa y
equitativa
– Me siento cómodo al establecer
relaciones
– Puedo actuar de una manera confiada y
directa

8-15

Desarrollo del facultamiento
• Articular una visión clara
• Brindar oportunidades para
fomentar la pericia personal
• Modelar la conducta correcta
•Proporcionar apoyo
• Crear una activación emocional
• Proporcionar información necesaria
• Proporcionar recursos necesarios
• Hacer una conexión con los
resultados
• Crear confianza
8-16

Metas SMART
• Específicas
• Medibles
• Adecuadas
• Realistas
• Con límite de
tiempo

8-17

Cinco factores para crear confianza
1.
2.
3.
4.
5.

Confiabilidad
Equidad
Interés
Apertura
Competencia

8-18

Articularuna visión y metas claras
• Crear una imagen del futuro deseado
• Utilizar imágenes de palabras y lenguaje
emocional para describir la visión
• Identificar acciones que conducirán a la
visión
• Establecer metas SMART
• Asociar la visión con valores personales

8-19

Fomentar experiencias de pericia
personal
• Dividir las tareas grandes y asignar una
parte a la vez
• Asignar primero las tareas...