Capitulos 1 al 4 comportamiento organizacional-preg repaso

UNIDAD 1

1. ¿Cuál es la importancia de las destrezas interpersonales?
Se ha llegado al entendimiento de la gran importancia que tienen las destrezas interpersonales en el ambiente de trabajo al punto de catalogarse como destrezas claves para alcanzar el éxito en cualquier ámbito laboral. Para los gerenciales por ejemplo, es importante desarrollar sus destrezas interpersonales ya que lasempresas necesitan adquirir y mantener empleados de alto rendimiento. Las compañías con reputación de Buenos sitios para laborar disfrutan de esto como una gran ventaja competitiva.
2. ¿Qué hacen los gerenciales en termino de funciones, roles y destrezas?
Los gerenciales logran las metas que establece la compañía a la cual representan por medio de otras personas, tienen varias funciones comoplanificar, organizar, dirigir y controlar. Los roles que tienen a cargo los gerenciales pueden ser agrupados en interpersonales, informativos y descicionales. Deben tener destrezas técnicas, humanas y conceptuales.
3. ¿Qué es comportamiento organizacional (C.O.)?
Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentrode las organizaciones con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento y la eficacia de la organización.
4. ¿Por qué es importante complementar intuición con estudio sistemático?
Es importante complementarlos a ambos porque el estudio sistemático mira las relaciones intentando atribuir causas y efectos y basa sus conclusiones en evidencia científica o sea información obtenida bajocondiciones controladas y medidas e interpretadas de manera razonablemente rigurosa.
5. ¿Cuáles son las mayores disciplinas científicas del comportamiento que contribuyen al C.O.?

• Sicología
• Sociología
• Sicología Social
• Ciencias Gerenciales
• Antropología
• Ciencias Políticas
• Comunicación



6. ¿Por qué existen algunos absolutos en el C.O.?
Porque el C.O. trabaja conpersonas y por lo mismo no se pueden determinar con seguridad los resultados en cada situación.

7. ¿Cuáles son las oportunidades y retos para los gerenciales que utilizan el C.O.?

• Globalización
• Diversidad Laboral
• Administración de Calidad Total
• Reingeniería

UNIDAD 2

1. ¿Cuáles son los dos tipos de habilidad?
Habilidades intelectuales-la capacidad de hacer actividadesmentales y la habilidad física o capacidad de hacer tareas que demandan vigor, destreza, fortaleza y características similares. Para los gerentes la clave está en saber en que difieren las personas en términos de habilidades y usar ese conocimiento para aumentar las probabilidades de que se desempeñe bien en su trabajo.
2. ¿Cuál es la habilidad intelectual y porque es relevante para el C.O.?
Lahabilidad intelectual se utiliza desde el momento de contratación de un empleado y que se toma en consideración para saber que puesto y tareas puede ejecutar.
3. ¿Cuáles son las características biográficas clave y porque son relevantes para el C.O.?
Son los datos de los empleados que se encuentren en los expedientes. Ayudan al gerente a decidir entre solicitantes. Las características biográficasson edad, genero, raza, anos de servicio con una organización, religión y orientación sexual. El C.O. mide el comportamiento dentro de una empresa y las características biográficas ayudan a determinar el comportamiento de los grupos.
4. ¿Que es aprendizaje y cuáles son las mayores teorías al respecto?
Cualquier cambios relativamente permanente en el comportamiento que ocurre como resultadode una experiencia. Se ofrecen tres teorías para explicar los procesos de aprendizaje. Acondicionamiento clásico es el tipo de acondicionamiento donde un individuo responde a un tipo de estímulo que normalmente no producirá este tipo de reacción o respuesta. Acondicionamiento operativo es en el cual el comportamiento voluntario deseado lleva a una recompensa o previene un castigo. La teoría...