capsula IKEA

Internacional en Management Estratégico Lic. Fernando Cerutti
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IKEA: Desarrollar una estrategia superior
"Cuando Ingvar Kamprad, fundador de IKEA, trató de entrar en este mercado, le cerrarontodas las puertas. Impedido para vender en las ferias de la industria, recurrió a tomar pedidos en ellas. Cuando esto se lo prohibieron, tomó contacto directo con los clientes, iniciando un valiosonegocio de ventas por correo, lo que exigía que los muebles fueran fáciles de despachar. Los fabricantes suecos rechazaron su negocio, de modo que él se surtió de Polonia, donde logró precios aún mejoresque los que pagaba antes. No pudiendo utilizar los puntos de venta tradicionales, Kamprad convirtió una fábrica en bodega y sala de exposición, donde fueron características distintivas las etiquetasinformativas, el autoservicio, un catálogo llamativo y el aliciente de entrega inmediata (pues la mercancía estaba allí mismo). En todos estos casos la estrategia obedeció tanto a la necesidad como aintención deliberada... En retrospectiva, la posición que adoptó IKEA resultó de veras brillante y fue sin duda fuente de diferenciación real y sostenible; pero esa posición fue tanto una consecuenciade la adaptabilidad como de la estrategia. Fue la perseverancia - y la experimentación bajo una estricta disciplina impuesta por la limitación de recursos - lo que le permitió a IKEA desarrollar sunegocio... Estrategias defendibles rara vez surgen del análisis. Una cosa admirar la posición de una compañía después de que la ha tomado y otra cosa es reconocerla como una de toda una serie deopciones, incluso las que se descartaron" [Ian C. MacMillan y Rita Gunther McGrath, carta publicada en Harvard Business Review, enero-febrero de 1997, en respuesta al artículo de Michael Porter "What isstrategy"]
El proceso de desarrollar una estrategia superior es en parte planeación y en parte ensayo y error, hasta dar con algo que funcione. Análisis y planeación no producen una estrategia madura,...