CAPSULAS ACKOFF

CAPSULAS DE ACKOFF
ADMINISTRACION EN PEQUEÑAS DOSIS

CAPSULA 1
LAS GANANCIAS

Las ganancias son necesarias para la supervivencia de la empresa pero no su razón de ser. Las utilidades son una exigencia pero no un objetivo un medio y no un fin.
Los esfuerzos para maximizar las ganancias son esfuerzos encaminados a obtener dinero para usarlo en alguna otra cosa.
El crecimiento es tambiénun medio y no un fin, el crecimiento puede incrementar las ganancias, que se emplearan en mejorar a la empresa en buscar sus puntos débiles para poder enfocarse en ellos y así ir mejorándola.

CAPSULA 2
EL DISEÑO DEL CONSUMIDOR

En general los fabricantes tratan de descubrir qué es lo que los consumidores esperan de ellos, preguntándoles directamente, pero este procedimiento no siempre es muyeficiente ya que o los consumidores no saben lo que quieren o no dan las respuestas que los fabricantes desean oír.
En muchos casos es mejor que el consumidor diseñe los productos o servicios que desean.
Por ejemplo, en una tienda de ropa masculina, que ya era exitosa no lograba atraer el tipo de clientes que necesitaba. Y realizaron precios de liquidación, pero no funciono. Después realizaronencuestas pero de igual manera no funciono, después recurrieron a expertos y éstos seleccionaron a 15 ejecutivos para que diseñaran su tienda ideal, el resultado fue que crearon diseños muy creativos. Las evidencias fueron que los diseñadores antes de salir de compras ya tenían decidido cuanto gastar, y buscaban tiendas que estuvieran entre esos precios mejor dicho querían maximizar la calidadhabiendo preestablecido el precio. Los descuentos en los que se enfocaba el mensaje publicitario los alejaba.

Querían que la tienda no estuviera tan divida, para que pudieran buscar rápido. Otra razón es que no querían que los vendedores los anduvieran rondando, y que estuviera conformado por hombres y mujeres. Si necesitaban de los vendedores que hubiera timbres para llamarlos, y que no vendierannada para mujer y saber cuando eran las liquidaciones.

Es difícil para un investigador de mercado entrar en la mente del cliente, que para este abrir la mente hacia afuera.

CAPSULA 3
LA TECNOLOGIA MÁS APROPIADA

Al mismo tiempo que las industrias de mano de obra intensiva emigran de los países más desarrollados (PMD) a los países en vía de desarrollo (PVD), estos últimos necesitanequipos de producción de fácil mantenimiento, que sea apropiado para procesos que demandan mucha mano de obra. La mayor parte del equipamiento de disponible de los PVD no es el más apropiado, ya que ha sido diseñado para usarse en los PMD. Sería preferible diseñarlo en los PVD no es el más apropiado, ya que ha sido diseñado para usarse en los PMD teniendo en cuenta los costos locales de mano de obra,energía y capital y no los costos de los PMD.

Los mercados de los PVD pueden no ser suficientemente grandes como para justificar el diseño y la producción de algún tipo de equipamiento que sea el más apropiado. Pero en muchos casos es posible hacer ciertas concesiones; por ejemplo los camiones y el equipamiento productivo productos actualmente en los PMD pueden modificarse y adaptarse parahacerlos más adecuados para los PVD.

Otro ejemplo es que muchos productos de los PMD proveen a los PVD, tampoco son apropiados. Aun cuando son fabricados en los PVD, generalmente se hacen en base a diseños que no son del todo convenientes.

Desarrollando equipamiento, medios de producción y productos pensados para los PVD, las empresas de los PMD podrían no solamente crear nuevas oportunidades denegocio, sino contribuir significativamente al desarrollo de los países no industrializados.


CAPSULA 4
LA COMPRA DE EMPRESAS

Se ha escrito mucho sobre cómo comprar empresas, y mucho de lo escrito es de gran utilidad. Sin embargo, me parece que hay algunas facetas de este tópico a las cuales no se concede toda la atención que merecen. Se presta más atención a la contribución que la...