Capsulas De Ackoff
Páginas: 107 (26593 palabras)
Publicado: 26 de junio de 2012
as de Cápsulas de Ackoff
Administración en pequeñas dosis
RUSSELLL.ACKOFF
The Wharton School Universidad de Pennsilvania
LIMUSA
MORIEGA EDITORES
MÉXICO • España • Venezuela • Colombia
Prólogo
*
La lectura de los tópicos gerenciales de este libro es un verdadero deleite. Cada una de sus cápsulas, chispeantes y estimulantes, se puede "tomar" en tres o cuatro minutos. Laprescripción del autor indica tomar una cada semana, o sea que la medicina se acabaría al transcurrir las 52 semanas del año. Sin embargo, pocos seguirán la receta al pie de la letra. Yo mismo apuré su contenido en dosis más fuertes. Ackoff escribe con gran ingenio y especial sentido común, lo que atrae y gusta a los lectores en el mundo de los negocios. Decidido opositor de la llamada "sabiduríaaceptada", es sumamente irreverente, pero nunca llega a ser irrelevante, ni cae en la hipérbole retórica. Sólo hay que leer su ensayo sobre la jerga en los negocios para entender este punto. No es un advenedizo; es un respetable académico que ha afinado su destreza y pericia en la práctica. Quién si no él podría haber escrito un ensayo sobre "Malla-administración" en el que
-
8
PROLOGO
asienta:" N o hacemos frente a problemas aislados; nos enfrentamos con sistemas complejos de problemas que interactúan fuertemente, y a los cuales me gusta identificar como mallas." Estas son las situaciones a las que usted y yo tenemos que hacer frente durante nuestra gestión, como bien sabemos. No deje de leer el ensayo intitulado "La publicidad: ¿prodigio o derroche?" Sus ejemplos y el desarrollo deltema con una percepción tan natural bien valen el boleto, además de provocar la sonrisa. Después de haberse adentrado en estos ensayos, seguramente estará de acuerdo con el autor cuando afirma que "las escuelas de administración de nuestras universidades alcanzan mejores resultados en la educación de sus profesores que en la de sus estudiantes." Al menos aquí tenemos a uno de los miembros de lafacultad que sí está bien instruido.
REGINALD H. JONES Presidente del Consejo y Director Ejecutivo, Retirado General Electric Company
Prefacio
En el otoño de 1984 Russell Palmer, decano de The Wharton School, me preguntó si me gustaría preparar unos comentarios para el programa de cablevisión Management Report, que estaba próximo a iniciarse. Acepté, no sin cierta cautela. En primer lugar,mis presentaciones habituales consisten en disertaciones cuya duración oscila entre una y tres horas. Decir algo que valiera la pena en no más de los cuatro minutos que me habían sido asignados me parecía virtualmente imposible. En segundo lugar, la función primordial de la televisión es entretener; y yo no soy un animador, soy un docente. Un docente que, además, depende fundamentalmente de larealimentación que sólo puede dar un auditorio activo. Sabía que no podría entretener, y dudaba además poder enseñar dirigiéndome a una cámara y a un operador escondido detrás de ella, en un estudio, por otra parte, vacío.
9
10
PREFACIO
A pesar de mis temores y deficiencias, el productor Chris Graves y la directora Alice Priest trabajaron duro y parejo conmigo; hasta trataron de simularun auditorio. Sobreviví unas 30 transmisiones, hasta que el programa fue interrumpido por falta de soporte financiero. Si bien es cierto que hice la mayoría de las presentaciones sin un guión, previamente organizaba mis pensamientos por escrito. Cuando mostré algunos de mis apuntes a mi viejo amigo y colega C. West Churchman, me dijo que resultaba más agradable leerlos que escucharlos y me sugiriópublicarlos. Por tanto, es él a quien deben culpar por la aparición de estas cápsulas. Después que Management Report dejó de salir al aire, continué haciendo resúmenes, ya que había aprendido a apreciar el esfuerzo necesario para expresar sucintamente una idea. He incluido en este trabajo unos 20 de estos comentarios "postumos".Si bien cada uno de los ensayos que aparecen en el libro lo pensé en...
Administración en pequeñas dosis
RUSSELLL.ACKOFF
The Wharton School Universidad de Pennsilvania
LIMUSA
MORIEGA EDITORES
MÉXICO • España • Venezuela • Colombia
Prólogo
*
La lectura de los tópicos gerenciales de este libro es un verdadero deleite. Cada una de sus cápsulas, chispeantes y estimulantes, se puede "tomar" en tres o cuatro minutos. Laprescripción del autor indica tomar una cada semana, o sea que la medicina se acabaría al transcurrir las 52 semanas del año. Sin embargo, pocos seguirán la receta al pie de la letra. Yo mismo apuré su contenido en dosis más fuertes. Ackoff escribe con gran ingenio y especial sentido común, lo que atrae y gusta a los lectores en el mundo de los negocios. Decidido opositor de la llamada "sabiduríaaceptada", es sumamente irreverente, pero nunca llega a ser irrelevante, ni cae en la hipérbole retórica. Sólo hay que leer su ensayo sobre la jerga en los negocios para entender este punto. No es un advenedizo; es un respetable académico que ha afinado su destreza y pericia en la práctica. Quién si no él podría haber escrito un ensayo sobre "Malla-administración" en el que
-
8
PROLOGO
asienta:" N o hacemos frente a problemas aislados; nos enfrentamos con sistemas complejos de problemas que interactúan fuertemente, y a los cuales me gusta identificar como mallas." Estas son las situaciones a las que usted y yo tenemos que hacer frente durante nuestra gestión, como bien sabemos. No deje de leer el ensayo intitulado "La publicidad: ¿prodigio o derroche?" Sus ejemplos y el desarrollo deltema con una percepción tan natural bien valen el boleto, además de provocar la sonrisa. Después de haberse adentrado en estos ensayos, seguramente estará de acuerdo con el autor cuando afirma que "las escuelas de administración de nuestras universidades alcanzan mejores resultados en la educación de sus profesores que en la de sus estudiantes." Al menos aquí tenemos a uno de los miembros de lafacultad que sí está bien instruido.
REGINALD H. JONES Presidente del Consejo y Director Ejecutivo, Retirado General Electric Company
Prefacio
En el otoño de 1984 Russell Palmer, decano de The Wharton School, me preguntó si me gustaría preparar unos comentarios para el programa de cablevisión Management Report, que estaba próximo a iniciarse. Acepté, no sin cierta cautela. En primer lugar,mis presentaciones habituales consisten en disertaciones cuya duración oscila entre una y tres horas. Decir algo que valiera la pena en no más de los cuatro minutos que me habían sido asignados me parecía virtualmente imposible. En segundo lugar, la función primordial de la televisión es entretener; y yo no soy un animador, soy un docente. Un docente que, además, depende fundamentalmente de larealimentación que sólo puede dar un auditorio activo. Sabía que no podría entretener, y dudaba además poder enseñar dirigiéndome a una cámara y a un operador escondido detrás de ella, en un estudio, por otra parte, vacío.
9
10
PREFACIO
A pesar de mis temores y deficiencias, el productor Chris Graves y la directora Alice Priest trabajaron duro y parejo conmigo; hasta trataron de simularun auditorio. Sobreviví unas 30 transmisiones, hasta que el programa fue interrumpido por falta de soporte financiero. Si bien es cierto que hice la mayoría de las presentaciones sin un guión, previamente organizaba mis pensamientos por escrito. Cuando mostré algunos de mis apuntes a mi viejo amigo y colega C. West Churchman, me dijo que resultaba más agradable leerlos que escucharlos y me sugiriópublicarlos. Por tanto, es él a quien deben culpar por la aparición de estas cápsulas. Después que Management Report dejó de salir al aire, continué haciendo resúmenes, ya que había aprendido a apreciar el esfuerzo necesario para expresar sucintamente una idea. He incluido en este trabajo unos 20 de estos comentarios "postumos".Si bien cada uno de los ensayos que aparecen en el libro lo pensé en...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.