Capt.3 Marketing para Turismo

EL PAPEL DEL MARKETING EN LA PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

Este capítulo inicia con el término de Planificación Financiera, el cual es: “El proceso de desarrollo y mantenimiento de un posible ajuste entre los objetivos, las habilidades y los recursos de una compañía y las oportunidades cambiantes del mercado”.
CARACTERISTICAS DEL NEGOCIO DE ALTO RENDIMIENTO
En este tema se mencionan diferentestérminos que apoyan a la creación y modificación de las empresas para que lleguen a ser de éxito además de que se muestran ejemplos de empresas que ya son mundialmente exitosas como Starbucks, etc.
Grupos Clave (STAKEHOLDER)
Aquí se menciona que las empresas deben conocer cuál es su mercado (grupo clave) así como sus necesidades, además de que se debe esforzar por satisfacer las expectativasmínimas de cada grupo clave que tiene, por ejemplo la marca de tenis Converse va dirigida principalmente a los jóvenes, todo su marketing va dirigido hacia ellos.
La relación entre Análisis, Planificación, Implantación y Control
Del análisis de los grupos clave se derivan:
*Planificación: Desarrollo de planes estratégicos y desarrollo de planes de marketing para la compañía.
*Implantación:Cumplimiento de los planes anteriormente creados.
*Control: Medición y evaluación de los resultados para emprender acciones correctas.
Para esto deben de tener los siguientes aspectos:
Grupos clave: conocer al grupo clave al cual va dirigido y así satisfacer sus necesidades.
Procesos: Las empresas se organizan por departamentos, pero esta organización viene planteando problemas con frecuencia, yaque los departamentos buscan sus propios objetivos que no siempre coinciden con los de la empresa y así no se trabaja en equipo, como consecuencia las tareas se ralentizan, los planes se alteran y no se cumplen metas. Para esto se debe de realizar una mejora de procesos con toda la organización de la empresa.
Recursos: Levar a cabo los procesos, las empresas necesitan distintos recursos como manode obra, materiales, maquinaria e información, las empresas se dan cuenta de que algunos recursos bajo su control no están dando buenos resultados. Las compañías innovadoras identifican sus competencias esenciales.
Organización: La organización de la empresa la integra su estructura políticas y cultura.
PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA CORPORATIVA
Las cuatro actividades de planificación que lasoficinas centrales de una corporación deben llevar a cabo son:
Definir la misión de la corporación: Viene moldeada por su historia, debe basar su misión en sus capacidades distintivas, las organizaciones redactan declaraciones públicas de su misión para ofrecerlas a directivos y trabajadores. La declaración de la misión debe definir los principales ámbitos competitivos dentro de los cuales operara lacompañía y son:
Cartera de negocio, definición de productos y actividades, definición de las competencias, definición del segmento de mercado, definición de la integración vertical y definición del área geográfica.
Identificar las unidades estratégicas de negocio: Las compañías tienen que identificar aquellos de sus negocios que deben de gestionar de manera estratégica. Estos negocios sedenominan Unidades Estratégicas de Negocios o UEN´s, estas tienen las características:
*Único negocio o conjunto de negocios relacionados, se pueden planificar separadamente del resto de la compañía.
*Tiene su propia competencia.
*Tiene su propio director.
Asignar recursos a cada UEN: Su finalidad es asignar a las mismas UEN, objetivos de planificación estratégica y de recursos apropiados estasenvían sus planes a la alta dirección que los aprueba o devuelve.
MODELO DEL BOSTON CONSULTING GROUP
Se desarrolla la matriz de crecimiento-participación que se dividen en cuatro celdas y cada una representa un negocio diferente:
*Interrogantes: Son negocios de la compañía que operan en mercados de alto crecimiento pero con una participación pequeña.
*Estrellas: Si el negocio tiene éxito se...