Captación de clientes

CAPTACIÓN CLIENTES En primer lugar, vamos a establecer el target determinado. ¿De dónde lo sacamos? Bien, pues, en mi opinión, analizando exhaustivamente a los actuales usuarios del gimnasio. No essuficiente con conocer que el 10% son clientes particulares y el 90% empresas, necesitamos conocer una serie de variables que nos permitan saber quiénes son nuestros clientes, cuántos años tienen, dedónde son, a qué se dedican, qué les gusta de nuestro gimnasio, por qué nos escogieron a nosotros, con qué valor se identifican más, cuáles son los ejercicios que más realizan, etc. En definitiva unaserie de datos que nos desvelen el tipo de clientela que tenémos para poder segmentarla en unos grupos determinados. Parte de esta información podemos obtenerla de la inscripción que realizaron cada unode ellos, pero el resto tenemos que conseguirla, bien preguntando directamente o elaborando algún tipo de concurso/promoción. Este concurso podría ser un sorteo entre los que nos respondan a unpequeño cuestionario para conseguir un mes de cuota gratis o un vale de 5€ canjeable en cafetería/tienda. Una vez conseguida toda esta información, llevamos a cabo cada uno de los pasos que hemos conocido alo largo del módulo para obtener una lista ordenada y estructurada de nuestros clientes. Posteriormente pasamos a la segmentación de los mismos mediante una serie de variables previamenteestablecidas para seleccionar la información, que nos ayudará a conocer los diferentes grupos en los que podemos clasificar al usuario de nuestro gimnasio y descubrir cuáles son los mejores y los menos buenos.Una de las variables de esta segmentación podría estar relacionada con los diferentes valores que aporta el gimnasio y de esta forma marcar una diferenciación con respecto a la competencia para poderposicionarse en un segmento determinado. Necesito conocer a mis clientes a la perfección para poder comenzar una estrategia coherente. Es preferible afianzar los que ya tengo antes que dar palos de...