Captacion De Clientes Potenciales

ALUMNA: ELSIE VELASQUEZ ROCHA
EMPRESA: BANCO DE CREDITO
TEMA: TECNICAS DE CAPTACION DE CLIENTES POTENCIALES PARA ASESORES DE VENTAS PYME DEL BANCO DE CREDITO

ENFOQUES ACTUALES PARA EL ESTUDIO DE LA TEORIA Y CIENCIA ADMINISTRATIVA
(RESUMEN DEL AUTOR HAROLD KOONTZ)

EL ENFOQUE EMPIRICO O DE CASOS.- Busca dar soluciones basándose en casos concretos que tuvieron éxito en el pasado y que sepueden considerar para solucionar una situación similar en el presente en la empresa, pero su debilidad es que no necesariamente lo que fue útil en una época y en un caso puede serlo en otro. Sin embargo de observarse constantes que se mantienen podrían establecerse generalizaciones en la administración.
EL ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL.- Basado en las relaciones entre los miembros deuna organización; ya que son ellos los que ejecutan las actividades de la empresa dirigidos por un líder, tiene que ver entonces, con el desarrollo del liderazgo del administrador. La psicología es clave en este enfoque, pero los individuos no actúan separadamente del grupo, por lo que esta teoría no abarca la totalidad en lo que se refiere al quehacer de la administración.
EL ENFOQUE DELCOMPORTAMIENTO GRUPAL.- Este enfoque cubre la deficiencia del anterior, ya que trata de las relaciones interpersonales y el comportamiento del grupo mas no de las personas por separado, la sociología explica más claramente este escenario, no hay duda que las actitudes y actuaciones grupales son de suma importancia para entender a las organizaciones, pero también es cierto que los más grandes problemasvienen muchas veces por la conducta grupal, por lo que algunos confunden la conducta grupal con la administración, decimos entonces que es un aspecto importante de la administración; pero no es el todo de ésta.
EL ENFOQUE DE LOS SISTEMAS SOCIALES COOPERATIVOS.- Se desprende de los enfoques precedentes y le da un tratamiento en tanto interacciones cooperativas de ideas, fuerzas, deseos, objetivosetc. Analiza más a la organización que a la administración, de ahí surge la teoría de las organizaciones, y encontramos a los administradores manteniendo sistemas sociales cooperativos. Este enfoque es pertinente con el estudio de la administración pero abarca muchos temas sociales y deja de lado temas administrativos.
EL ENFOQUE DE LOS SISTEMAS SOCIOTECNICOS. Señala que los cambios en lossistemas de producción influyen en el comportamiento grupal y en las actitudes de las personas que trabajan en el área respectiva. Es un enfoque interesante que vale la pena seguir analizando porque todavía hay más por estudiar en la relación: técnicas-sistemas de producción y comportamiento grupal, pero por otro lado, no sorprende al administrador saber que la tecnología influye mucho en las actitudesy comportamiento grupal.
EL ENFOQUE DE TEORIA DE LAS DECISIONES.- Enfatiza la importancia en la toma de decisiones del administrador y centra su función en decisiones y alternativas, pero sucede que hay decisiones que no son fáciles porque no hay objetivos claros y mas bien lo que existe son situaciones complejas, entonces la toma de decisiones vendría a ser una función importante deladministrador mas no la única.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS.- Define a las organizaciones como estructuras unidas por sistemas: cada parte se une con otra formando un todo que es más que la suma de sus partes y que tienen que estar articulados entre sí actuando en relación con su entorno; por lo que para el estudio y la teoría de la administración será crucial considerar los cambios fuera de los sistemas, esdecir lo que sucede en el entorno, dado que se refiere a sistemas abiertos. Por otro lado la organización en sí misma tiene sistemas y subsistemas.
EL ENFOQUE MATEMATICO O DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION.- Estudia a la ciencia de la administración mediante modelos matemáticos básicamente de optimización los cuales son de suma importancia para medir y tomar decisiones; pero la administración va...