Captació socis

Campanya captació
Com es du a terme una campanya?

Progat Catalunya
2014Com posar en marxa un programa de captació?
Requisitits imprescindibles

Una marca
Primer cal una marca, en aquest cas la marca Progat està ampliament extesa i forma part de l’imaginari de la gent a l’hora de treballar a favor dels gats lliures.

Una causa
En segon lloc cal una causa, un fet que facidiferencial el moment i l’entitat que posa en marxa el programa de captació, de socis, de donants o de donatius.



Base de dades
Cal treballar sobre una base de dades en, idealment, dues direccions. La primera és la formada per aquelles persones que són properes a les persones ja associades o donants i a les que els podem demanar que ens contactin amb altres persones que formen part del seu gremi oprofessió i que, per la seva projecció social, poden afavorir que el missatge arribi a més persones.

En segon lloc, l’entitat haurà de disposar d’una base de dades de persones susceptibles de ser favorables a la causa per la qual es fa la campanya.

En referència a les bases de dades, cal que compleixin la Llei Orgànica de Protecció de Dades Personals.

Associats o donants?
Cal diferenciarsi la campanya busca aconseguir associats (aquelles persones que esperen rebre un servei a canvi de la seva filiació) o donants (aquelles persones que col·laboren desinteresadament i de forma puntual o periòdica amb les finalitats de l’entitat).
Depenent del que vulguem aconseguir tindrem una campanya o una altra i es derivarà una feina o una altra.


Com definir el programa?
Cal elaboraruna carta de drets i deures dels associats o especificar el que diuen els estatuts de l’entitat.
Cal valorar si les quotes actuals són encara vàlides.
Cal decidir si les diferents formes d’associat encara són vàlides.
Cal definir les despeses de la seva posada en marxa i confirmar que encara són vàlides.
Cal analitzar la “competència” per veure què estan fent i si cal variar l’estratègia pròpia.Com abordar el pla de contactes?
Cal dissenyar un butlletí d’inscripció d’associat i/o donant.
Cal elaborar un Pack de Benvinguda per l’associat i/o donant que sigui captat per la campanya, aquest pack inclou:
Carta de benvinguda de la Presidenta
Carta de Deures i Drets (en el cas dels associats)
Informació específica sobre els programes de l’entitat en els que s’invertirà el donatiu.Confirmació de les dades personals i validació dels càrregs i temporalitats.
Cal dissenyar un butlletí/newsletter per explicar en què s’ha gastat l’associació els diners de la campanya
Cal demanar quants contactes i de quina forma vol seguir mantenint la connexió amb l’entitat.

Elements de benvinguda
Carta de benvinguda
Recordatori dels beneficis d’associar-se
Resum dels serveis i productesFacilitar els contactes amb els responsables de cada departament que l’hagin d’atendre
Planificació d’events per al soci/donant
Merchandaising associatiu
Tramesa dels reglaments i estatuts
Qüestionari personal per a conèixer les seves necessitats i “querències”

Canals de contacte
Cal tenir en compte que, un cop s’inicia una campanya de captació, totes les persones que tenen funciócomunicativa dins l’entitat han d’estar capacitades per respondre qüestions bàsiques i atendre els dubtes que pugui generar en el destinatari la campanya. Els bàsics són:
Telèfon d’atenció al soci/donant
Apartat de Correus amb franqueig a destí
E-mail
Mur de Twitter
Mur de Facebook
In-box de Twitter
In-box de Facebook
Factors d’èxit d’una campanya de captació
Tenir un bon posicionament de mercatTenir un públic objectiu a qui adreçar-nos (estadísticament la resposta és de 1 donant per cada 1.000 contactes)
Tenir un pressupost per la campanya
Tenir una bona planificació de mitjans i de temporalitat de la campanya
Tenir una campanya creativa o que es diferenciï de la “competència”
Tenir una bona capacitació de les persones que atendran les preguntes dels possibles donants
Tenir...