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CAPITULO X: RELACIONES
DE
CONSUMO
Clase 1
UNPAZ – Licenciatura en Administración
Derecho Civil – 2015
Dra. Silvina Aquino
E-mail: silvinaaquino@derecho.uba.ar

CAPÍTULO X: RELACIONES DE CONSUMO
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Relaciones de consumo. Contratos
de
consumo.
Concepto.
Interpretación
y
prelación
normativa.
Ley 24240. Sujetos del derecho de
consumo.
Consumidor. Usuario. Proveedor.
Asociaciones deconsumidores. Cámaras
empresariales. Sujetos excluidos de la
Ley.
Obligaciones del empresario-proveedor
respecto del consumidor: Información.
Seguridad. Garantía. Responsabilidad
Social Empresaria. Concepto.
Objeto de la relación de consumo: Cosas

Introducción al Derecho del Consumidor
Concepto – Importancia - Trascendencia

Consumo
Derecho del Consumidor
“Sistema global de normas y principios,instituciones y
medios instrumentales consagrados por el ordenamiento
jurídico para procurar al consumidor una posición de
equilibrio dentro del mercado en sus relaciones con los
proveedores de bienes y servicios…” (Stiglitz - Stiglitz)
Características de nuestra época
Importancia del fenómeno del consumo  SOCIEDAD DEL CONSUMO
 Social
 Económica
 Antropológica
 Psicológica
 Jurídica

Nacimientodel Derecho del Consumidor
Antecedentes – Evolución

Derecho del Consumidor
“Estatuto” personal del consumidor
¿Derecho del Consumidor o Derecho del Consumo?
Ubicación:
 derechos del consumidor
(con minúsculas y con “s”)
 derechos
subjetivos
 Derecho del Consumidor
(con mayúsculas y, sin “s”) Derecho Civil Patrimonial o Derecho Privado Patrimonial
Consumo  acto ancestral
Derecho del Consumidor Década del ‘60 del siglo XX

Hitos en la evolución
EEUU
1906 - Ley de Inspección de Carne (Meat Inspection Act) y Ley
de Alimentos y Medicamentos Puros (Pure Food and Drug Act)
1914 – Comisión Federal de Comercio (Federal Trade
Comission).
1938 – FDA (Food and Drug Administration)
1962 – Ley Kennedy
Europa
1957 - Tratado de Roma
1971 – Suecia  Ombudsman del Consumidor
1972 - AsambleaConsultiva del Consejo de Europa  Carta
Europea de Protección al Consumidor
ONU
1985 - Directrices para la Protección del Consumidor

Evolución
PRIMERA ETAPA: período “fronterizo” previo al advenimiento de la
sociedad de consumo.
SEGUNDA ETAPA: en los albores de la sociedad de consumo, se
empiezan a regular ciertos institutos que si bien no tendían directamente a la protección del consumidor empiezan aprocurar una
mejoría en su estatus jurídico a través de la lucha contra los
mono- polios, bregando por la lealtad comercial. Protección
indirecta.
TERCERA ETAPA: reconocimiento de los consumidores como
grupo social definido y deliberadamente se sancionan
normas tendiente a su protección (ley Kennedy).
CUARTA ETAPA: nueva "agenda" del Derecho Ambiental y el
Derecho el Consumidor, incorpora laperspectiva del "Consumo
sustentable“

¿Por qué hay que proteger al
consumidor?
Debilidad estructural en el
mercado

Consumidor como sujeto débil
Desafío  proteger al débil sin afectar las bases de la economía de
mercado
Objetivo  Igualdad real
Instrumento  Discriminación positiva
Análisis Económico del Derecho:
Debilidad fundada en razones de acceso y manejo de información
Tres familias deproblemas:
1.La imposibilidad de brindar toda la información relevante
sobre un producto,
2.La imposibilidad de ciertos consumidores –usualmente
denominados subconsumidores- de entender la
información que se pone a su disposición, y
3.La virtual imposibilidad del consumidor promedio de
asimilar la información referida y utilizarla en su
provecho.

Derecho del Consumidor en
Argentina
ConstituciónNacional – Código Civil y
Comercial - Ley de Defensa del
Consumidor

Derecho del Consumidor en Argentina
Cronología:
 1986
Pro
yec
to
Le
ón
 1993
Le
y
24.
240
–
DC
 1994
Co
nst
itu
ció
n

Constitución
Nacional

Código Civil y
Comercial

Ley Defensa
Consumidor

Relación de
consumo
Contrato de
Consumo

Relación de consumo
“Relación de
consumo es
el vínculo
jurídico
entre un
proveedor y
un...