Características De Los Consumidores En Un Estudio De Mercado

Características de los consumidores en un Estudio de Mercado

En un artículo anterior tocamos el tema del Estudio de Mercado de un Proyecto de Inversión, ahora vamos a ver el tema de las características de los consumidores, de los bienes o servicios (producto) en un Estudio de Mercado.
Las características de los consumidores en un estudio de mercado se relacionan con su:
- Naturaleza,¿Quiénes son?
- Cantidad, ¿Cuántos son?
- Realidad, ¿De qué clase?
- Ubicación, ¿Dónde se encuentran?
El tipo de investigación de mercado depende basicamente de los objetivos del proyecto y del tipo de los bienes y servicios a producir. Así, si el es nuevo entonces deberá realizarse un estudio cuidadoso que señale su grado de aceptación por parte del consumidor, sus características que lo harán másaceptable y el precio de venta.
Si el producto o servicio es conocido entonces se conocerá también la Demanda y Oferta actual, sus proyecciones en el margen de demandainsatisfecha en cuanto al volumen de mercado existente; o en otro caso por la demanda por sustitución para una redistribución de mercado y posible demanda adicional.
Será necesario conocer problemas de calidad y de precio y en caso deque el producto fuese importado será pertinente conocer el grado de sustitución y los problemas de calidad y precio

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TIPOS DE PRODUCTOS
Para tomar decisiones más acertadas acerca de la mezcla de mercadotecnia que se va a implementar (es decir, los canales de distribución que se van a emplear para que el producto llegue al mercado meta,el programa de promoción que se va a utilizar para darlo a conocer, el precio al que se lo va a ofrecer y el cómo se lo venderá), se necesita —primero— conocer cuáles son los diferentes tipos de productos y en que consiste cada uno de ellos, debido a que cada tipo de producto necesita de una estrategia de mezcla de mercadotecnia distinta.
Tipos de Productos.- Clasificación General:
En primerainstancia, todos los productos se dividen en tres grandes categorías que dependen de las intenciones del comprador o el tipo de uso y su durabilidad y tangibilidad. En ese sentido, se clasifican de la siguiente manera:
1. Productos de consumo: Están destinados al consumo personal en los hogares [1].
2. Productos de negocios: La intención de los productos de negocios es la reventa, su uso enla elaboración de otros productos o la provisión de servicios en una organización [1].
3. Productos según su duración y tangibilidad: Este tipo de productos está clasificado según la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que dura y si se trata de un bien tangible o un servicio intangible.
En síntesis, los primeros dos tipos de productos se distinguen en cuanto a quién losusará y cómo [1], el tercero, en función a la cantidad de veces que se usa el producto, su duración y tangibilidad.
Tipos de Productos.- Clasificación Específica:
En segunda instancia, cada uno de éstos tres tipos de productos se divide de acuerdo a la siguiente clasificación:
* Clasificación de los Productos de Consumo: Se dividen en cuatro tipos de productos, según su uso a nivel personal o enlos hogares.
1. Productos o Bienes de Conveniencia: Un producto de conveniencia es un artículo relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo. Es decir, un consumidor no estaría dispuesto a emprender una búsqueda extensa de ese artículo. Caramelos, refrescos, peines, aspirinas, pequeños artículos de ferretería, tintorería y lavado de automóviles entran en la categoría de productosde conveniencia [2].
2. Productos de Comparación o Bienes de Compra Comparada: Se considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y talvéz estilo en varias tiendas antes de hacer una compra. Ejemplos de bienes de compra comparada —al menos para la mayoría de los consumidores— son la ropa de moda, los muebles, los aparatos...