Características Del Control De Calidad Japonés

Características del Control de Calidad Japonés

El CCT se da una vez que la media y alta Gerencia se involucra en el Control de Calidad y esta tarea no fue sencilla ya que necesito de la maduración del CC que comenzó con la introducción de método americano en la industria telefónica tras la ocupación norteamericana y que implico la implementación de la estadística en los procesos fabriles parael asegurar la calidad de los productos. Con esa nueva implementación también surgieron las normas industriales japonesas que sin tener un orden mandatario por parte del estado, si permitió la difusión del CCE en la industria Japonesa.

La sociedad en general es actor en el proceso de calidad y así fue entendido en la sociedad japonesa al crear el Grupo de Investigación en CC que partiendo demodelo británico y americano y entendiendo que no obstante la universalidad de la aplicación de las matemáticas existían variantes que alteraban su aplicación como lo son el factor humano y social, es así que lograron adaptarlo y crear sus propias normas.

Este inicio del CCE ponía demasiado énfasis al control estadístico y técnico lo que acarreo bastante resistencia de los técnicos y obreros ensu aplicación aunado a un nulo involucramiento de la gerencia, fue hasta la visita de J M Juran que la gerencia entendió la importancia de su participación al reconocer que el CCE tenía sus propias limitaciones como método meramente aplicado y sin un seguimiento meticuloso.

El CC de calidad primeramente se sustentó en una buena inspección del producto terminado, sin embargo esto no eliminaba elproducto defectuoso, por eso se hizo hincapié en controlar los factores del proceso que ocasionaban los productos defectuosos promoviendo así una práctica de prevención, que abarca no meramente el proceso de producción si no también los relacionados con el desarrollo, planificación y diseño de nuevos productos así mismo teniendo un alcance hacia todas las áreas operativas de la empresa.Entendiendo que los productos son hechos por personas y que de estas personas depende la calidad de éstos, se determino la necesidad de educar y capacitar a las personas en este tema por lo que se busco un acercamiento a los obreros y supervisores mediante iniciativas que propiamente fueron publicaciones emitidas por el GICC que motivaban el estudio de CC mediante la creación de círculos de CC quepromovían el autodesarrollo y el de grupo también.

Ishikawa hace una analogía entre el CC entre occidente y el Japón y encontró que varios factores han permitido que la experiencia Japonesa resulte por demás funcional estos factores son muy interesantes ya que menciona que hasta las creencias religiosas repercuten fuertemente en la asimilación y en las practicas del CC, dentro de los aspectos quemenciona me parecen relevantes los referentes a:

-La existencia de Elitismo y diferencia de clases que se da de manera muy marcada en occidente así como la multiculturalidad en contrasentido con la homogeneidad que se vive en el Japón en cuanto a raza e idioma que le brinda un sentido de unidad permitiendo una sociedad vertical,

-La cultura occidental tiene un marcado énfasis de éxito en elaspecto monetario en detrimento de aspectos importantes de la naturaleza humana como son la satisfacción personal de logro así como el reconocimiento de los otros y el saberse un ser capaz y que sus actos repercuten en su entorno, dentro de este mismo por así relacionarse, menciono, el afán desmedido de los empresarios por el lucro, por el acaparar riquezas a corto plazo muchas veces sin hacer unaconsideración de lo que esto conlleva de manera negativa en el entrono o en la misma compañía por eso la adopción y funcionalidad del método de Taylor, contrariamente en Japón los empresarios tendían a democratizar su capital y esperar sabiamente los resultados en un plazo más amplio y propiciando la distribución equitativa del ingreso.

-La educación es un factor determinante para la...