Características Informacionales Del Turismo

Características informacionales del turismo:


En primer lugar, los servicios turísticos se reservan o contratan lejos de donde se
Consumen y en tiempos diferentes. Resulta, pues, que el consumidoro cliente
He necesita
Disponer de mucha información actualizada y suficientemente precisa para poder tomar
La decisión de la compra. Al tratarse de servicios, además, la descripción de los mismosRequiere de datos más explícitos que en los productos tangibles. Queda
Claro, entonces,
Que en el proceso de compra (o de venta) de servicios de turísticos, la información es
Esencial y muyintensa.
Los profesionales y las empresas turísticas también necesitan intercambiar de manera
Intensiva la información. Los proveedores d
He servicios, como las compañías de
Transporte o las empresas dealojamiento, intercambian información para conocer las
Tendencias de la demanda, las estrategias de la competencia y las condiciones de sus
Proveedores. Los intermediarios (agencias de viaje mMinoristas y mayoristas, las
Centrales de reserva, etc.) Necesitan conocer también las ofertas de la competencia, las
Tendencias de la demanda y la estructuración de la misma.
Finalmente, la necesidad deinformación en el turismo continúa durante el consumo
De
Los servicios, es decir, mientras el turista se encuentra en el destino; pero también
Después de las vacaciones, para poder contemplar suexperiencia personal del viaje

fig. 2. Comunicación informativa entre los actores turísticos.
Fuente: Margarita Planelles Costa Y Monserrat Crespo Balbina (2002).


En la figura 2 podemos ver lainformación que circula dentro del ámbito de la relación de las oficinas de turismo con el sector turístico. La posición central de la intermediación, alrededor de la cual se encuentran los proveedores, porun lado; las organizaciones públicas y las asociaciones profesionales, por otro; el turista, en otro; y, finalmente, el ámbito académico, de la investigación y de la consultoría, por otro lado. La...