Caracteristicas de logistica

II Conferencia de Ingeniería de Organización Vigo, 5-6 Septiembre 2002

Personal en Logística
Carmen de Nieves Nieto, Lorenzo Ros McDonnell Licenciada en CC. Económicas. Universidad Politécnica de Cartagena. Departamento de Organización de Empresas Carmen.denieves@upct.es Catedrático de Universidad. Universidad Politécnica de Cartagena. Departamento de Organización de EmpresasLorenzo.ros@upct.es

Resumen
Ante la escasez de modelos organizativos de Personal para los departamentos logísticos, el presente artículo creará un modelo de Recursos Humanos para un departamento logístico. La base del modelo se definirá a partir de los elementos empresariales comunes a todas las empresas: los procesos, los productos o servicios, la tecnología o infraestructura, y el personal que interviene.Conociendo esto, se generará un modelo de personal logístico, a la vez que se definirán las principales tareas que habrán de realizar dichos puestos.

1.

Introducción

Todas las empresas nacen con el objetivo principal de ofrecer productos o servicios, lo que supone llevar a cabo un proceso de generación de valor añadido. Para ello, las empresas tienen en común a su vez una serie deelementos empresariales, que cada una combina de forma personal para obtener su propia estructura. 2. Elementos Empresariales Se toman como elementos empresariales a comunes a todas las empresas: los procesos, los productos, el personal, tecnología e información. Estos elementos se combinarán según el tipo de empresa, pudiendo con ello obtener distintas combinaciones empresariales. ! Procesos: McConnell[1] los define como una metodología de gestión o técnica para realizar las actividades empresariales. ! Personal: Los Recursos Humanos son el elemento básico del cualquier proyecto, ya que demandan, diseñan y captan las necesidades de los clientes. Además, las empresas se servirán de personas para su funcionamiento, y habrá de buscar al personal idóneo para cada puesto, ya que influirá en laproductividad, calidad y eficiencia de la empresa o departamento. A su vez, ha de potenciarse al personal de cada empresa, a través de una buena selección, de una correcta motivación y de la adecuada organización del trabajo. ! Productos y/o Servicios: Phillips [2] ve a los productos (y servicios) como el resultado de los procesos, que logran satisfacer las necesidades de los clientes y les hace repetirsu consumo. Con la salida al mercado de los productos se conseguirá la financiación necesaria para el funcionamiento de la empresa.

CIO 2002

RECURSOS HUMANOS

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! Tecnología e Infraestructura: La tecnología supone la aplicación de las herramientas más efectivas para desarrollar un producto o servicio, de la forma más adecuada para satisfacer los requisitos de la empresa. Hoy en díala tecnología adaptada en muchas empresas, sobre todo en empresas de servicios, es tecnología de información, que proporciona soluciones a problemas de formación y aprendizaje, mientras que la tecnología de comunicación ayuda a reducir recursos y tiempo. ! Información: Tiwana [3] toma la definición de Ducker para la información como ”unos datos a los que se les agrega relevancia y propósito”, deforma que se generará información cuando se asigne significado a ciertos datos o símbolos. La importancia de la información en una empresa la señala Domínguez [4] debido a que cuando una empresa obtiene cierta cantidad de información, puede utilizar ésta para modificar su estructura interna y afrontar cambios. De ahí que la información que llega a una empresa haya que seleccionarla y de ahí laimportancia de este elemento empresarial. 3. Evolución organizacional y los elementos empresariales
La importancia de estudiar estos elementos se debe a que dependiendo de cómo éstos evolucionen, lo hará a su vez la organización. Dichos elementos empresariales aunque son independientes, están en una mínima parte relacionados como se muestra en la

Ilustración 1. Los elementos empresariales están...