Caracteristicas Decisiones Gerenciales

CARACTERISTICAS DE LAS DECISIONES GERENCIALES

Los gerentes ignoran los problemas futuros:
1. Los gerentes no pueden estar seguros de que cantidad de tiempo, energía o dificultad les esperan una vez que empiezan a trabajar.
2. Involucrarse es arriesgado, si un problema se enfrenta pero no se resuelve el expediente del gerente podría quedar afectado.
3. Como los problemas puedenser tan confusos, es más fácil postergarlos o entretenerse con actividades menos exigentes.

Decisiones gerenciales:
a) Falta de estructura.-
* no existe un procedimiento automático a seguir.
* De esta falta de estructura se distinguen dos tipos de decisiones.
* Decisiones programadas
Tipo de problema:
* Frecuentes
* Repetitivos
* Mucha certidumbre acerca de lasrelaciones causa – efecto.
Procedimiento:
* Dependencia de reglas, políticas y procedimientos.

* Decisiones no programadas
Tipo de problema:
* novedosas
* no estructuradas
* mucha incertidumbre acerca de las relaciones causa – efecto.
Procedimiento:
* necesidad de creatividad, intuición, tolerancia a la ambigüedad.

b) Incertidumbre y riesgo.-
* Incertidumbre:Estado que existe cuando las decisiones, no cuentan con información suficiente.
* Riesgo:
Esto que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior a 100%.
* Certeza:
Estado que existe cuando quienes toman las decisiones disponen de información completa y precisa.
* Conflicto:
Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas. Hay dos niveles de conflictos, uno psicológico que seda a nivel individual, y otro que se da entre personas y grupos.

* Conflicto psicológico o individual:
Se da cuando resultan atractivas diversas opciones o ninguna lo es en una persona.
* Conflicto entre personas o grupos:
Se da entre los diversos puntos de vista, entre las personas de un grupo sobre una determinada actividad.
Pocas decisiones son unánimes o sin compromiso.

ETAPA DELA TOMA DE DECISIONES

1. Identificación y diagnostico del problema:
* El problema existe y se debe solucionar.
* Discrepancias entre el estado actual y el estado deseado.

Comportamiento
Actual de otras organizaciones.
Futuro
Esperado
Desempeño
Pasado
Desempeño actual


Comparación para determinar las discrepancias tanto a nivel organizacionalcomo a nivel departamental

* ¿hay alguna diferencia entre lo que sucede y la realidad?
* ¿puede usted describir la desviación?
* ¿cuales son las causas de la desviación?

2. Generación de soluciones alternativas:

a) Soluciones fáciles.-
Ideas que se han contemplado o intentado con anterioridad, o que siguen el consejo de otros que se han enfrentado a problemas similares.b) Soluciones a la medida.-
Combinación de ideas en soluciones nuevas y creativas.

Tocacintas
(Idea 2)
Audífonos
(Idea 1)

Walkman
(Idea final)

Para decisiones importantes e irreversibles deben desarrollarse soluciones a la medida, puesto que es más probable que resulten de mayor calidad.

* ¿Existe una alternativa particular para ser evaluada?
* ¿Existen otras que sedeberían considerar?
* ¿Cómo se pueden generar alternativas creativas adicionales?

3. Evaluación de alternativas
Implica la determinación del valor o la adecuación de las alternativas que se generaron.
Las alternativas deberán analizarse con más cuidado.
Es fundamental precisar las consecuencias de lo que sucedería al poner en práctica diversas opciones.

Planes de contingencia
Cursosalternativos de acción que pueden implementarse con base en la manera en que se desarrolle el futuro.

Algunos escenarios parecerán más posibles que otros y algunos mas aparecerán sumamente improbables. Finalmente, uno de los escenarios proara ser más preciso que los demás. El proceso de considerar escenarios múltiples da lugar a preguntas importantes en cuanto a ¿Qué pasaría si?,
Para...