caracteristicas del consumidor

INDICE:
Los temas se encuentran en el orden siguiente:
Introducción.
• Objetivo.
• Características personales que influyen en el comportamiento de compra del consumidor.
Factores culturales
• Cultura
• Subcultura
• Clase social
Factores Sociales
• Grupos de referencia
• Familia
• Función y estatus
Factores Personales
• Edad y etapa del ciclo de vida
• Ocupación
• Estilos de vida• Personalidad y concepto de si mismo
Factores Psicológicos
• Motivación
• Percepción
• Aprendizaje
• Creencias y actitud
INTRODUCCION:
El siguiente trabajo nos permitirá identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor
como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades. Proporciona además, el conocimiento del
proceso de resolución de problemas, lasinfluencias que determinan dichos comportamientos y los niveles de
respuestas existentes según el grado de participación en la compra.
También nos permitirá adquirir herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de
respuesta de consumo además se explicaran cuales son los factores que intervienen en el proceso de compra
de los consumidores el cual nos ayudara yestablecerá los lineamientos para realizar un mejor estudio de
mercado, como acontinuación se expone:
CARACTERISTICAS PERSONALES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

1

Objetivo:
El estudio del comportamiento del consumidor tiene que ver no solo con lo que los consumidores compran,
sino con las razones por las que compran, cuándo, dónde y cómo compran, y con qué frecuencia lo hacen.Tiene que ver con el aprendizaje del significado específico que los productos tienen para los consumidores.
Por ello el objetivo es hacer un estudio del comportamiento para así establecer un buen estudio de mercado y
conocer las exigencias del consumidor.
Factores que serán tratados:
Culturales: Cultura, subcultura y clase social.
Sociales: Grupos de referencia, familia y función y estatus.Personales: Edad y etapa de ciclo de vida, ocupación, circunstancias económicas, estilo de vida, personalidad
y concepto de si mismo.
Psicológicas: Motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitud.
FACTORES CULTURALES:
Cultura:
El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes,
costumbres, etc. que otorgan a esa sociedadun carácter distintivo y su personalidad. En el contexto del
comportamiento del consumido, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres
adquiridas y transmitidas de generación en generación, que sirven para regular el comportamiento de una
determinada sociedad.
El impacto de su cultura en la sociedad es tan natural y tan enraizado que su influencia en elcomportamiento
es notable. La cultura ofrece orden, dirección y guía a los miembros de una sociedad en todas las fases de su
resolución de problemas humanos. La cultura es dinámica y gradual, y contínuamente se transforma para
adecuarse a las necesidades de la sociedad.
La cultura se aprende como parte de la experiencia social. Desde niño se adquiere el entorno de una serie de
creencia, valores ycostumbres que contribuyen a su cultura. Ellos se adquieren a través del aprendizaje
formal, informal y técnico. La publicidad mejora el aprendizaje formal mediante el refuerzo de modelos
deseables de comportamiento o de expectativas y mejora el aprendizaje informal proveyendo modelos de
comportamiento. Debido a que la mente humana tiene la capacidad de absorber y procesar la comunicación
simbólica,la comercialización puede promover exitosamente productos tangibles e intangibles y conceptos de
productos a través de medios masivos.
Los elementos de la cultura se transmiten por tres instituciones: la familia, la iglesia, y la escuela. Una cuarta
institución juega un rol mayor en la transmisión de la cultura, son los medios de comunicación, tanto a través
de los contenidos editoriales...