Caracteristicas del proceso y producto

B) Descripción de características deseadas del proceso y producto

Eficacia
El ser eficaz, es hacer las cosas bien, como el cliente las necesita, por lo que para obtener este indicador se debepensar en lo siguiente: ¿los rendimientos del proceso, satisfacen los requerimientos del cliente? La eficacia supone calidad de un rendimiento; su influencia sobre un cliente. Un proceso eficazsatisface las necesidades de los clientes, y los rendimientos de alta calidad, constituyen clientes contentos. Un proceso tiene paso que conducen a un objetivo, si los pasos del proceso conducen claramente alobjetivo deseado en los tiempos que el mismo requiere, ese proceso es eficaz.

Confiabilidad
Es un proceso de medición y comparación continua del desempeño de los procesos de una organización,contra los de otras organizaciones, a nivel global, para obtener información de prácticas, procesos, y métodos que ayuden a la organización a mejorar su desempeño. Pueden incluir organizaciones dentroy fuera del sector industrial.
Eficiencia
Se considera que un proceso productivo es eficiente desde el punto de vista técnico cuando, para obtener una determinada cantidad de producto, emplea lamenor cantidad posible de al menos un factor productivo y no más de los otros factores. Dicho de otra manera, significa que el productor desechará aquellos procesos que, obteniendo igual cantidad deproducto, empleen más cantidad de factores productivos. Se dice que un proceso productivo es eficiente económicamente cuando, dados los precios de los factores de producción, el coste en el que se incurrees el menor posible. El productor elegirá el proceso productivo más barato. Si los precios varían, el proceso elegido puede cambiar si, con la variación, otro resulta más barato. Cuando un factor seencarece la empresa utilizará procesos productivos intensivos en el factor más barato; tenderá a sustituir el factor que se ha encarecido. De esta manera, si el precio del trabajo se encarece...