caracteristicas dmc

ESTUDIO ESTRATÉGICO SOBRE
LAS DMC EN MÉXICO

© 2006 Centro de Estudios Superiores en Turismo

Antecedentes
•

El turista busca cada vez más y nuevas “experiencias de
viaje” a partir de su constante cambio de necesidades y
motivaciones, cuyo resultado es un cliente con hábitos de
información, compra y consumo muy distintos a los de la
década anterior, lo que afecta profundamente laconcepción, planteamiento y gestión de los negocios
turísticos.

•

A partir de esto, se plantea la necesidad de investigar qué
requiere México para competir en el segmento de “Turismo
de Interés Especial”.

2

Investigación Exploratoria sobre interés especial
•
Sondeo en Tianguis de
Sondeo en Tianguis de
Acapulco 2005
Acapulco 2005

El CPTM y la SECTUR determinaron laimportancia de convocar a tour operadores
extranjeros de turismo de interés especial,
con el objeto de analizar estratégicamente
la percepción de estas empresas sobre los
productos turísticos de México.

Conclusiones:
1.

2.
3.

No se percibe una integración de pequeños prestadores de servicios
turísticos en los destinos, con operadores para que se desarrollen y
promuevan el producto.Proponen el fortalecimiento y desarrollo
de las DMC.
Falta información sobre las alternativas turísticas que ofrece México,
sólo se promueve “Sol y playa”.
El problema para el desarrollo del producto en México, por parte de las
agencias, es primordialmente la logística en los destinos, no la
comercialización de los productos, ya que los canales utilizados
son los mismos del turismo tradicional yéstos ya están establecidos.
(Mayoristas, Agencias de Viajes, Líneas Aéreas, Casas de Incentivos,
etc.).
3

Definición del estudio
•

Derivado de los resultados de la Investigación Exploratoria, la SECTUR
concluyó que la pieza medular del desarrollo del segmento de interés
especial son las DMC (Destination Management Companies) por lo que se
planteó la necesidad de realizar un estudiosobre las DMC identificadas en
México para conocer sus características y su problemática, y así poder
contar con elementos para la generación de un plan para su fortalecimiento
y desarrollo.

Objetivo General del estudio:
Conocer la capacidad y potencial de las Agencias
Turísticas Integradoras Locales (DMC, por sus siglas en
inglés “Destination Management Companies”), su
comercialización,operación y perspectiva de desarrollo
para generar un plan estratégico a seguir para lograr el
desarrollo de empresas DMC en México.

4

Definición del estudio
El objetivo general se divide en tres partes:

Capacidad yy
Capacidad
Potencial de las
Potencial de las
DMC
DMC

Comercialización,
Comercialización,
Operación yy
Operación
Perspectiva de
Perspectiva de
DesarrolloDesarrollo

Plan Estratégico
Plan Estratégico
para el
para el
Desarrollo de las
Desarrollo de las
DMC
DMC

Cadena de valor de la comercialización del turismo en México:

Promoción
y ventas

Previsión
de la
demanda

Proveedores
de servicios

DMC

5

Entrega
del
servicio

Definición de DMC (Objeto de Estudio)
•

Definición de DMC*:

– Es una empresa profesional deservicios, con un amplio conocimiento y
experiencia de las condiciones y recursos turísticos de una región,
especializada tanto en el diseño como en la realización de eventos,
recorridos, circuitos y toda clase de actividades de gran demanda en
segmentos y/o nichos de mercado de alto valor .

Alcance del Estudio

Promoción
y ventas

Previsión
de la
demanda

DMC

Proveedores
deservicios

Entrega
del
servicio

*”Creación y operación de Agencias Locales Integradoras de Viajes (DMC’’s)”
Secretaria de Turismo, Serie de Documentos Técnicos – Competitividad,

6

Definición del estudio
•

Para esta etapa se realizaron un total de 23
entrevistas con la siguiente distribución:
- 10 entrevistas en la Ciudad de México
- 5 entrevistas en la Ciudad de Cancún

FASE...