CARACTERIZACIÓN DEL TALENTO HUMANO EN EL SECTOR HOTELERO DEL MUNICIPIO DE SINCELEJO (SUCRE, COLOMBIA)

INTRODUCCION
Nuestra vinculación a Sincelejo por razones de estudios nos permitió observar que esta ciudad está conformada por una gran variedad de organizaciones (hoteles), las cuales cumplen una función primordial para la sociedad. Al mismo tiempo que necesitan para su funcionamiento de la presencia de ciertos elementos: materiales, tecnológicos, recursos financieros y humanos, que sonimportantes y que integrados conllevarán al éxito y eficiencia organizacional.

Las organizaciones son un conjunto de partes organizadas, están relacionadas a través de una ordenación lógica que encadena sus actos a un fin común, desenvolviéndose en un ambiente o clima que define sus límites.

En virtud de lo anterior, es importante estudiar cómo influye la caracterización del personal de unaorganización en la calidad del bien o servicio que presta. Ya que esta está conformado por una variedad de dimensiones, tanto individuales y grupales, que son percibidas por las personas, ejerciendo una influencia tanto positiva como negativa del lugar donde se presentan los servicios laborales.

En vista de la importancia que reviste el tema en estudio, se realizará esta investigación con lafinalidad de establecer como es la caracterización de los colaboradores del sector hotelero en el municipio de Sincelejo y como ésta influye en la eficiencia y calidad del servicio prestado en los hoteles de la ciudad. Lograremos identificar cual son las características más importantes dentro de los colaboradores de dicho sector, identificando las fuentes de información relevantes y pertinentes parael desarrollo de esta investigación.
Como equipo investigador esperamos que estos tipos de trabajos investigativos se continúen realizando en la universidad. De tal manera que otros interesados puedan obtener esta experiencia como fomento de la ciencia, tecnología e innovación.

Palabras clave: Sector hotelero, Motivación, Ciclo Motivacional, Recursos humanos, Talento humano.DEFINICION DE PALABRAS CLAVES
Sector hotelero: "El sector hotelero comprende todos aquellos establecimientos que se dedican profesional y habitualmente a proporcionar alojamiento a las personas, mediante precio, con o sin servicios de carácter complementario." En el desarrollo de las operaciones de una organización hotelera, aunque con diferencias importantes según la categoría del hotel, sudimensión, ubicación y localización geográfica y otras características de tipo estructural, concurren una diversidad de procesos particulares de gran complejidad.
Junto a la función principal productiva, que aparecía en la definición anterior, de prestar alojamiento a los clientes, los hoteles generalmente también realizan un conjunto amplio de actividades con el objeto de facilitar una serie de servicioscomplementarios, caracterizados por una enorme heterogeneidad tanto porque requieren una variedad importante de recursos (materiales, humanos, formativos, administrativos, etc.) como porque contribuyen en proporciones diferentes al resultado global de la unidad económica.
Motivación: La motivación es un término genérico que se aplica a una variada serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelosy fuerzas similares. En el ámbito laboral, motivación sería la fuerza interior que empuja a la gente a trabajar y a cuidar su tarea, es lo que da energía, dirige, encauza y sostiene las acciones y el comportamiento de los empleados (Gamero, 2005).
Ciclo motivacional: Es el proceso mediante el cual las necesidades condicionan el comportamiento humano, llevándolo a algún estado de resolución.Las necesidades o motivaciones no son estáticas; por el contrario, son fuerzas dinámicas y persistentes que provocan determinado comportamiento. Cuando surge, la necesidad rompe el equilibrio del organismo y causa un estado de tensión, insatisfacción, incomodidad y desequilibrio que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento o acción capaz de descargar la tensión o librarlo de dicha...