Caracterización del Turismo y del Servicio

UNIVERSIDAD ESTATAL
AMAZÓNICA
TEMA :

Caracterización del
turismo y del
servicio
Catedra
: Turismo como Servicio
Docente : MsC. Víctor Hugo del Corral

UNIVERSIDAD ESTATAL
AMAZÓNICA
which
It

it is tourism ?

consists of the travel and stay
engaged people in places other than
their usual environment (one night
stay as a unit and a maximum of 365
days for leisure, business or other
reasons)Elements The basic tourist activity
The offer, The demand, Geographical
space and
Market operators

¿QUÉ ES EL TURISMO?

Consiste en los viajes y estancias que
realizan personas en lugares distintos a su
entorno habitual (una noche de estadía
como unidad y como máximo 365 días,
por ocio, negocios u otros motivos)
- OMT
"El turismo es el conjunto de relaciones y
fenómenos
producidos
por
eldesplazamiento y permanencia de
personas fuera de su domicilio, en tanto
que
dichos
desplazamientos
y
permanencia no están motivados por una
actividad lucrativa“
-  Kurt Krapf

El turismo como tal, nace en el siglo
XIX como una consecuencia de la
Revolución
Industrial
,
con
desplazamientos
cuya
intención
principal es el ocio, descanso, cultura,
salud, negocios o relaciones familiares.
Estos movimientos sediferencian por
su finalidad de otros tipos de viajes
motivados por guerras, movimientos
migratorios, conquista, comercio, entre
otros. No obstante el turismo tiene
antecedentes históricos claros.

La oferta

Operador
es de
mercado

Elementos
Básicos de
la
Actividad
turística

Espacio
Geográfic
o

La
Demanda

LA FINALIDAD
DE LA
LEY DE TURISMO

Regular la promoción y ordenación de la actividadturística, establecer cuáles son las bases de
ordenación de los espacios turísticos y establecer el
régimen sancionador y la organización de la
administración .

¿QUÉ ES EL SERVICIO?

la palabra servicio define a la actividad y
consecuencia de servir  (un verbo que se
emplea para  dar nombre a la condición de
alguien que está a disposición de otro para
hacer lo que éste exige u ordena).Seguridad
Accesibilid
ad

Comunicación

Credibilida
d

Cortesía

Buen
Servic
io
Comprensi
ón del
cliente

Elementos
intangibles

Profesionalismo

Fiabilidad
Capacidad
de
respuesta

SERVICIO TURISTICO
 El servicio Turístico es el conjunto de
actividades perfectamente diferenciadas entre
sí, pero íntimamente relacionadas, que
funcionan en forma armónica y coordinada con
el objeto de responder a lasexigencias de
servicios planteadas por la composición socioeconómica de una determinada corriente
turística..
Los servicios turísticos, de
este
modo,
son
prestaciones
 que
una Persona
contrata
cuando
desea
realizar turismo.
El
concepto abarca diferentes
cuestiones
que
están
vinculadas
a
las
actividades
que

COMPRENSIÓN DE UN SERVICIO TURÍSTICO

El servicio turístico
comprende el conjunto
de técnicasrelativas a
la transferencia y
venta de bienes
turísticos del productor
al consumidor. 

Constituye política de
entidades turísticas en
relación con la oferta y
la demanda,
preparación del
producto turístico para
la venta, distribución
del mismo, comercio y
satisfacción óptima de
necesidades de un
segmento determinado
de consumidores.

TIPOS DE SERVICIOS TURÍSTICOS

 SERVICIO

DE AGENCIA DEVIAJES: Una agencia de viajes es una empresa
turística dedicada a la intermediación , organización y realización de proyectos, planes
e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y
determinados proveedores de viajes :como por ejemplo: transportistas, servicio de
alojamiento, con el objetivo de poner los bienes y servicios turísticos a disposición de
quienes deseen ypuedan utilizarlos.

 GUÍA DE

TURISTA: Persona que guía a los visitantes en el idioma de su elección e
interpreta el patrimonio cultural y natural de una zona, que normalmente posee una
titulación específica sobre una zona, por lo general emitido o reconocido por las
autoridades competentes.

 SERVICIO

DE SALUD: Este servicio es ofrecido por las autoridades de la cuidad , en
caso de algún...