Caracterizacion Conductual De Un Equipo De Trabajo En Una Municipalidad De La Region Metropolitana En Periodo Pre Eleccio 1


Universidad de Las Américas
Facultad de Psicología
Seminario de Título II








“Caracterización conductual de un equipo de trabajo en una Municipalidad de la Región Metropolitana en período pre-eleccionario”.

Seminario para optar el título de Psicólogo





Alumna: Lic.
Profesora Guía: Ps. yMag. Elisabeth Wenk Wehmeyer


Santiago-CHILE, 2012

INDICE

Resumen 04
Palabras Claves 04
Introducción 05
Marco Teórico 07
Confianza 07
Confianza y la cultura organizacional de un organismo público 10
Confianza y Equipos de Trabajo en Organismos públicos 12
Mobbing acoso Laboral y Servicios Públicos 14
Interrogantes y Objetivos 19
ObjetivoGeneral 19
Objetivo Específico 19
Aspectos Metodológicos 20
Tipo y Diseño de Estudio 20
Explicitación y Justificación del Diseño de Investigación 20
Delimitación y descripción de los temas que se abordarán 20
Definición y características de la población o colectivo a abordar 21
Universo o Colectivo 21
Muestra 21
Procedimientos 21
Instrumentos autilizar para la recolección de información 22
Criterios de cientificidad 22
Criterios de Validez Científica 22
Densidad 22
Aplicabilidad 22
Utilidad 22
Criterios de Confiabilidad 22
Transparencia 22
Contextualidad 22
Intersubjetividad 22
Técnicas de análisis para el tratamiento de los datos 23
Análisis de los Resultados 24Análisis de los resultados de la Categoría Axial 24
Características de Datos Socio Demográficos 24
Tabla de Descripción socio demográfica entrevistados 24
Análisis de Categoría Caracterización Pre eleccionaria 26
Análisis categoría representación Confianza Desconfianza 28
Análisis de Categoría Socio Laboral 31
Análisis subcategoria Utopía o ideal de trabajo en Equipo 38
Conclusiones41
Discusión 44
Referencias Bibliográficas 47
Anexos 49















RESUMEN

La presente investigación buscó indagar en las particularidades de las conductas de los equipos de trabajo insertos en un organismo público. Para ello se escogió realizar la investigación en un Municipio dentro de la Región Metropolitana. A su vez, para poder relevar lasparticularidades de las características conductuales de este tipo de instituciones, se escogió realizar la investigación bajo el contexto específico de un período pre-eleccionario, como evento contingente para el surgimiento de los fenómenos conductuales particulares suscitados en estos organismos. Es así que para la recolección de los datos se propuso realizar entrevistas individuales semi-estructuradas. Unade las temáticas centrales que se buscó develar son las percepciones de confianza/desconfianza al interior de los equipos y como éstos impactarían en la eficacia y eficiencia de los equipos de trabajo, así como en la calidad del servicio suministrado a la población. Si bien la confianza/desconfianza es uno de los temas centrales a observados, también se buscó ahondar en cualquier otro fenómenoconductual que pudiese alterar el funcionamiento adecuado de estos organismos.
El estudio, considerando la necesidad de indagar en profundidad un fenómeno, tuvo por tanto un enfoque cualitativo y el tipo de estudio fue descriptivo. Se buscó estudiar un fenómeno del cual existía poca evidencia en cuanto a haber sido estudiado previamente.
También es de relevancia explicitar que la presenteinvestigación tendría una finalidad práctica, en el sentido de pretender sentar la discusión futura sobre el cómo mejorar los servicios suministrados por el Estado, incluso en períodos considerados especiales, como lo son los períodos pre-eleccionarios. Es así que se pretende una futura utilidad de la presente investigación al servicio de dos áreas en psicología: un ámbito social y un ámbito...