Caracterizacion De Cliente Potencial Del Cpt
Páginas: 106 (26397 palabras)
Publicado: 30 de julio de 2015
INFORME FINAL
ESTUDIO CARACTERIZACIÓN DEL CLIENTE POTENCIAL DEL
CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA
15 de Marzo de 2010
INDICE
Caracterización de Clientes Potenciales................................... 3
1. Metodología ........................................................................ 3
1.1 Focus Group...................................................................................................4
1.2 Entrevistas a expertos .....................................................................................5
1.3 Encuesta de Posicionamiento del Consejo ..........................................................6
1.4 Análisis realizados ...........................................................................................7
2. Perfil del Cliente Potencial según focus groups.................. 7
2.1 Derechos ciudadanos .......................................................................................8
2.2 Actitudes hacia la Transparencia ..................................................................... 12
2.3 Percepciones acerca del sector público en relación a la transparencia ................. 15
2.4 Ley de Transparencia.................................................................................... 17
2.5 Demandas de información .............................................................................. 19
2.6 Consejo para la Transparencia ........................................................................ 23
2.7 Medios para entregar información ................................................................... 25
3. Perfiles ciudadanossegún expertos ................................. 27
3.1 Perfil 1 ......................................................................................................... 27
3.2 Perfil 2 ......................................................................................................... 28
3.3 Perfil 3......................................................................................................... 29
3.4 Perfil 4 ......................................................................................................... 29
4. Perfiles ciudadanos según Encuesta de
Posicionamiento ..................................................................... 31
1
4.1 Los tres conglomerados que son sujetos potenciales del Consejo ....................... 31
4.2 Ciudadanía y derechosciudadanos .................................................................. 34
4.3 Administración Pública y organismos del Estado ............................................... 38
4.4 Ley de Transparencia .................................................................................... 40
4.5 Consejo para la Transparencia ........................................................................43
4.6 Demanda potencial de información ................................................................. 45
4.7 Conclusiones................................................................................................. 48
5. Definiendo un cliente potencial del Consejo para la
Transparencia......................................................................... 50
6. Anexos.............................................................................. 54
6.1 Pauta Focus Group Clientes Potenciales ........................................................... 54
6.2 Entrevista a Expertos ..................................................................................... 60
6.3 Informe focus group cliente potencial .............................................................. 65
6.3.16.3.2
6.3.3
Profesionales...................................................................................... 65
Técnicos ............................................................................................ 76
Sin educación superior ........................................................................ 85
2
Caracterización de Clientes Potenciales
A continuación se presentan los...
ESTUDIO CARACTERIZACIÓN DEL CLIENTE POTENCIAL DEL
CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA
15 de Marzo de 2010
INDICE
Caracterización de Clientes Potenciales................................... 3
1. Metodología ........................................................................ 3
1.1 Focus Group...................................................................................................4
1.2 Entrevistas a expertos .....................................................................................5
1.3 Encuesta de Posicionamiento del Consejo ..........................................................6
1.4 Análisis realizados ...........................................................................................7
2. Perfil del Cliente Potencial según focus groups.................. 7
2.1 Derechos ciudadanos .......................................................................................8
2.2 Actitudes hacia la Transparencia ..................................................................... 12
2.3 Percepciones acerca del sector público en relación a la transparencia ................. 15
2.4 Ley de Transparencia.................................................................................... 17
2.5 Demandas de información .............................................................................. 19
2.6 Consejo para la Transparencia ........................................................................ 23
2.7 Medios para entregar información ................................................................... 25
3. Perfiles ciudadanossegún expertos ................................. 27
3.1 Perfil 1 ......................................................................................................... 27
3.2 Perfil 2 ......................................................................................................... 28
3.3 Perfil 3......................................................................................................... 29
3.4 Perfil 4 ......................................................................................................... 29
4. Perfiles ciudadanos según Encuesta de
Posicionamiento ..................................................................... 31
1
4.1 Los tres conglomerados que son sujetos potenciales del Consejo ....................... 31
4.2 Ciudadanía y derechosciudadanos .................................................................. 34
4.3 Administración Pública y organismos del Estado ............................................... 38
4.4 Ley de Transparencia .................................................................................... 40
4.5 Consejo para la Transparencia ........................................................................43
4.6 Demanda potencial de información ................................................................. 45
4.7 Conclusiones................................................................................................. 48
5. Definiendo un cliente potencial del Consejo para la
Transparencia......................................................................... 50
6. Anexos.............................................................................. 54
6.1 Pauta Focus Group Clientes Potenciales ........................................................... 54
6.2 Entrevista a Expertos ..................................................................................... 60
6.3 Informe focus group cliente potencial .............................................................. 65
6.3.16.3.2
6.3.3
Profesionales...................................................................................... 65
Técnicos ............................................................................................ 76
Sin educación superior ........................................................................ 85
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Caracterización de Clientes Potenciales
A continuación se presentan los...
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