Caracterizacion de procesos

CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS GESTIÓN DE PIEZAS PUBLICITARIAS IMPRESAS

ORGANIZACIÓN: HOTEL DANN CARLTON MEDELLÍN

PRESENTADO POR: SILVANA A. CORONADO PRESENTADO A: ALBERTO ADASSO

UNIVERSIDAD DECIENCIAS EMPRESARIALES-UCES MAESTRIA EN MARKETING ESTRATÉGICO CALIDAD Mayo 02 de 2011

CARACTERIZACIÓN DE PROCESO 1. Contexto: (Actualmente no me encuentro trabajando en esta empresa, es un casotomado de mi anterior experiencia laboral.) HOTEL DANN CARLTON MEDELLIN: Hotel Colombiano con 200 habitaciones, dedicado a ofrecer alojamiento a viajeros o huéspedes y que por ser 5 estrellas, ofreceservicios de confort como habitaciones con camas dobles o sencillas según la necesidad y también, espacios de entretenimiento como piscina, sauna, jacuzzi entre otros. Además funciona como uno de loscentros empresariales y sociales más importantes de la ciudad de Medellín ya que posee salones aptos para la realización de eventos sociales, gastronómicos y empresariales; 2 restaurantes lujosos,servicio de bar y asesoria personalizada por parte de sus ejecutivos comerciales. El Hotel realiza una fuerte inversión en medios publicitarios para difundir sus servicios ante sus clientes potenciales.2. PROCESO: GESTIÓN DE PIEZAS PUBLICITARIAS IMPRESAS EN EL HOTEL DANN CARLTON MEDELLÍN Volantes, flyers, stickers. 3. MISIÓN: - Diseñar piezas publicitarias impresas. - Recibir requerimientostelefónicos y por escrito para realizar el diseño de piezas publicitarias impresars por parte de diferentes áreas de la organización. - Contactar imprentas encargadas de la producción de las piezaspublicitarias impresas. - Informar al Departamento de compras por escrito, el requerimiento de estas piezas publicitarias por parte de cada departamento involucrado. - Realizar cotizaciónes con diferentesimpresas y elegir la más conveniente en cuanto a la relación calidad/precio/tiempo de entrega. 4. PRODUCTO: Volantes, flyers, stickers, folletos y carteles que contienen información de los diferentes...