caracterizacion SGC

Versión 1

CARACTERIZACION DEL PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD
PROCESO: GESTIÓN CALIDAD
PROPÓSITO: Administrar el Sistema de Gestión de la Calidad dando cumplimiento a los requisitos del estándarISO 9001:2000. ENTRADA - Documentos y registros internos y externos del SGC. - Resultados de Auditorias Internas. - Detección de no conformidades reales o potenciales. - Análisis de datos. - Manual deGestión de Calidad. - Política y Objetivos de Calidad. - Norma ISO 9001:2000. - Producto y/o Servicio NO Conforme. - Quejas, reclamos y sugerencias. - Hallazgos auditorias internas y/o externas. -Evaluación de satisfacción del cliente. - Inspecciones y mediciones. INTERRELACIÓN DE LOS PROCESOS PROCESOS ESTRATÉGICOS, REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Y DE APOYO. DOCUMENTOS - Procedimiento de Presentación ycontrol de documentos y registros. - Procedimiento de Acciones correctivas y preventivas. - Procedimiento de Auditorias Internas de Calidad. - Procedimiento de Control de Producto No Conforme.REGISTROS - Control de cambios y distribución de documentos y/o formatos. - Listado general de documentos. - Listado general de registros. - Solicitud de acciones correctivas y preventivas - Control deSAC/SAP. - Programa de Auditorias Internas de Calidad. - Plan e Informe de Auditorias Internas - Lista de Verificación. - Itinerario de auditoria. DOCUMENTOS DE ORIGEN EXTERNO - NTC ISO 9001:2000 ALCANCE:Aplica a todos los procesos del SGC.

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PLANEAR - Aprobación de los documentos antes de su divulgación. - Disposición de los documentos en el sitio de uso. -Planificar la realización de auditorias internas al SGC. - Programar el seguimiento y cierre efectivo de las SAC / SAP. HACER - Normalizar los documentos generados por la empresa. - Controlar losdocumentos de origen interno y externo del SGC. - Velar por el cumplimiento de control de documentos internos y/o externos. - Evaluación de los procesos y ajustes a los documentos. - Comunicar y ejecutar...