Caratula

LA IMAGEN Toda organizacin empresarial debe proyectar una imagen que impacte a los clientes con la finalidad de atraer mas personas o terceras personas las cuales deben ser una carnada para atraer mas clientes adems se puede contar con publicidad mediante la cual las personas se forman una expectativa de calidad o tambin se forman una expectativa de calidad o un criterio contrario a loimaginado. Como consecuencia de lo antes descrito se puede presentar una potencial o dificultad de venta dependiente del aspecto positivo o negativo que el consumidor logre abstraer de la imagen de la empresa. LAS INSTALACIONES Este componente se divide en 2 aspectos importantes, los mismos que tienen relacin con la imagen. La apariencia fsica de las instalaciones como iluminacin, temperatura,limpieza y orden. El aspecto profesional como la atencin al trato, grado de colaboracin entre empleado y entre empleados y directivos. Los empleados.-El cliente evala con los siguientes aspectos La apariencia.- La imagen personal, proyectando al cliente, lo que queremos que el se lleve de lo que somos. La actitud.- La buena relacin con los clientes esperan que se los atienda con buena cordura,amabilidad, dinamismo y entusiasmo. Los valores.- Le garantizan al cliente que la empresa es slida honrada con credibilidad y confianza. ANLISIS Y CONTENIDO. Toda empresa tiene que desarrollarse en funcin de la imagen empresarial dando una magnifica impresin al cliente, formando expectativas de calidad, la imagen tiene que estar asociada con la buena calidad como factor importante tambin tiene queenfocarse a las instalaciones fsicas como el aspecto profesional de sus empleados para con los clientes empezando con la eficiencia respeto al buen trato y cortesa. Un buen servicio de parte de los empleados y directivos de la empresa hacen de que los clientes estn interesados en llenarse una relacin de lo que somos en base a esta actitud se crea confianza y desde luego tiene una buena disposicin paracontraer relaciones. INFORME La imagen empresarial al igual que la imagen personal es de vital importancia para el impacto de primera vista de los clientes, para que la imagen sea efectiva se debe emprender en muchas actividades como promociones, publicidades, rifas, regalos, hojas volantes con la finalidad de dar a conocer la calidad del servicio y organizacin de la empresa. Otro componenteimportante son las instalaciones que tienen que ver con la apariencia fsica de la infraestructura del local, orientados a la excelente presentacin que de armona y bienestar de la personas. La imagen personal debe destacarse en el aspecto profesional brindndoles una eficiente atencin a todas las personas sin discriminacin para generar confianza y credibilidad como valores que garanticen al cliente lasolidez de la institucin. EVALUACIN Cree usted qu la imagen empresarial ayuda a la organizacin Por qu Cree usted qu la imagen potencia o dificulta la venta Por qu Cules son los dos aspectos fundamentales de las instalaciones Qu entiende usted por apariencia fsica de las instalaciones Mediante un cuadro sinptico explique los aspectos de evaluacin a los empleados A travs de un organizador grficorepresente los elementos del entorno de ventas. vte@.wp,0-GG6n@vujkt7k_wCg47lt ZFc dqiRN3ni
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