Carefour

ESTRATEGIA DE PRODUCTO:
CARREFOUR Y EL CONCEPTO DE HIPERMERCADO
Informe de análisis y aplicación de conceptos
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MEDELLÍN
Estrategia de Producto: Carrefour 1
0. PRELIMINARES
0.1. DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA
En 1959, Carrefour fue fundada en Savoie (sureste de Francia). Dirigida por
susfundadores, Marcel Fournier y Denis Defforey, Carrefour fue pionera en el
establecimiento de "I'hypermarché" (Hipermercados), los cuales son
supermercados con dimensiones extremadamente grandes en términos de
espacio, variedad y oferta de productos. Gradualmente, Carrefour se ha
desarrollado como una organización moderna, competitiva, llegando a tener
una participación importante en el mercado. Hoyen día, Carrefour atiende mas
de dos billones de clientes por año en sus mas de 10.000 puntos de venta
ubicados en 32 países del mundo. Carrefour se convierte así, no solo en el
segundo (después de Wal Mart), sino también en el retailer más
internacionalizado a nivel mundial. Además de desarrollar el negocio típico de
la distribución de los productos de consumo, complementa su actividad conofertas de servicios financieros, de seguros, ocio y distribución de telefonía
móvil.
0.2. ¿POR QUÉ EL NOMBRE DE CARREFOUR?
De acuerdo al fundador Marcer Fournier, inicialmente la compañía se
preparaba para llamarse Ágora, pero pensaron que la gente podría
malinterpretar su nombre. Además sus tiendas siempre estaban ubicadas en
sitios donde confluía el tráfico. Por esto eligieron Carrefour('cruce de caminos')
para su marca.
0.3. ANÁLISIS DOFA
Carrefour distribuye abarrotes y bienes de consumo en 29 países a través de
sus más de 10.000 puntos de venta. La Compañía opera primordialmente en
tres formatos: hipermercados, supermercados y tiendas de gran descuento
(hard discount). Como el segundo retailer más grande en el mundo, la
compañía goza de una fuerte imagen de marca yeconomías de escala, aun
cuando ha visto estancadas sus ventas en el mercado domestico de Francia
durante el último año.
A continuación se presenta un análisis DOFA de la Compañía1:
1 Carrefour S.A., Company Profile. Diciembre de 2005. Tomado de: www.datamonitor.com.
Estrategia de Producto: Carrefour 2
0.4. DATOS DE INTERÉS
Oficina Principal Carrefour S.A.
6 Avenue Raymond Poincare
BP 212375771 Paris Cedex 16
France
Pagina Web www.carrefour.com
Ventas (2005) € 74.497*
Utilidad neta (2005) € 1.807*
Empleados a nivel mundial 430.695
* En miles de millones (Euros)
Estrategia de Producto: Carrefour 3
1. NIVELES DE PRODUCTO
Beneficio Básico. Satisfacer las necesidades y deseos de compra de los
consumidores a nivel de sus diferentes líneas: productos frescos, moda,
mercado,productos de hogar y electrodomésticos, con el lema: "Todo bajo un
mismo techo"
Producto Real. Comercialización de productos de gran consumo,
anticipándose y respondiendo a las necesidades de los clientes, asegurándoles
los mejores precios con una amplia gama de surtido y con una calidad óptima,
en establecimientos frescos amplios bajo el concepto de hipermercado: venta
de de productosalimenticios y no alimenticios a buenos precios, en espacios
de más de 6000 metros cuadrados y con amplia capacidad de almacenamiento
de grandes volúmenes de mercancía, lo que permite reducir costos2.
Específicamente el producto real de Carrefour de La 65, incluye además
• Agencia de viajes.
• Servicios odontológicos.
• Entidades financieras: Colpatria, Bancolombia.
• Cajeros: Conavi, Servibanca,ATH, Davivienda.
• Servicios fotográficos: Foto Japón.
• Maletas y maletines: Totto.
• Televisión Satelital: Direct TV.
• Perfumería: La Riviera.
• Plazoleta de comidas: Leños, Mimo's, Dogger, Del Oeste.
• Juegos infantiles: Play point.
• Juegos extremos: Ruta 65.
• Estación de servicio.
• Telefonía celular.
• Parqueaderos.
• Giros y cambio de divisas: Western Union.
• Salas de cine:...