Carga de trabajo

Criterios objetivos para la evaluación de la carga de trabajo derivada de factores psicosociales y organizacionales (*)

DIEGO ÁNGEL GRACIA CAMÓN SUMARIO En la presente investigación se ha creado y diseñado una nueva metodología de trabajo con el fin de objetivizar y, posteriormente, controlar, las evaluaciones de riesgo de carga de trabajo derivadas de factores psicosociales yorganizacionales. Para ello se ha confeccionado una aplicación informática donde se estudia, y se analiza, detalladamente los puestos de trabajo de teleoperador y de profesor. Esta investigación se realiza desde una perspectiva innovadora en el campo de la prevención del riesgo de origen psicosocial, ya que en la evaluación de riesgo se incluyen factores físicos, ergonómicos y arquitectónicos derivados de latarea, organizacionales y otros. Los riesgos psicosociales hay que evaluarlos tanto en el puesto de trabajo concreto como en las «zonas comunes», que pueden ser la comunicación entre departamentos, el intercambio de tareas con otros puestos, colaboraciones, etc.
Palabras clave: Psicología, criterios evaluación, factores psicosociales. Técnico superior en Prevención de Riesgos Laborales. PsicólogoIndustrial

INTRODUCCIÓN En los últimos años se ha venido avanzando sobre la necesidad de controlar los riesgos psicosociales y organizacionales en el ámbito del trabajo. La demanda sobre evaluaciones de riesgos psicosociales ha aumentado exponencialmente esto tres últimos años y se debe a la necesidad de evaluar y prevenir estos riesgos.

* Este artículo es el resumen del trabajo presentadoa la Fundación MAPFRE como resultado final de la investigación desarrollada durante el año 2002 a raiz de una beca concedida por la Fundación en la convocatoria 2001-2002. MAPFRE SEGURIDAD. N.o 90 - SEGUNDO TRIMESTRE 2003

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Si analizamos las causas de las que provienen muchos accidentes de trabajo o muchas enfermedades profesionales, veremos que en muchas ocasiones las causas últimaspueden ser, entre otras, la monotonía, la fatiga, las distracciones o una disminución en la atención. Estas causas tienen una relación directa con los factores psicosociales o se pueden denominar así. De esta manera, si procuramos que el trabajador no se distraiga, cambie o rote en las tareas y mantenga la atención, conseguiremos que la siniestralidad laboral se reduzca. La carga de trabajo derivadade factores psicosociales y organizacionales se puede denominar carga mental. Los riesgos psicosociales y organizacionales, según el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, hacen referencia a aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y quetienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del trabajo. Así pues, unas condiciones psicosociales desfavorables están en el origen de la aparición, tanto de determinadas conductas y actitudes inadecuadas en el desarrollo del trabajo como de determinadas consecuencias perjudiciales para la salud y para el bienestar deltrabajador. Según la Organización Internacional del Trabajo, los riesgos psicosociales son interacciones entre el contenido, la organización y la gestión del trabajo, y las condiciones ambientales, por un lado, y las funciones y necesidades de los trabajadores, por otro. A partir de estas definiciones se puede deducir que los riesgos psicosociales pueden derivarse de una gran variedad de causas.Estas causas pueden ser ergonómicas, sociales, emocionales, relacionadas con la tarea y otras muchas. Por esta razón, para evaluar los riesgos psicosociales, hemos optado por evaluar factores de riesgo ergonómicos, arquitectónicos, derivados de la tarea, derivados de la comunicación y demás. OBJETIVOS El objetivo de este proyecto ha sido crear un instrumento o aplicación que permita evaluar...