Cargos Hoteleros

Jefe de recepción
Es el que organiza, dirige y coordina el trabajo del personal a cargo, supervisa, planifica el conjunto de actividades del departamento, participar con otros departamentos lagestión del establecimiento, instrucción del personal a cargo.

Recepcionista
Profesional que atiende a los clientes o usuarios de un edificio en recepción, proporciona todo tipo de información yasistencia, suelen tener conocimientos sobre ciencias secretariales, en pocas palabras es la tarjeta de presentación del hotel, Las tareas pueden variar de según su especialidad.

Encargado dereservas
Se ocupa de gestionar la contratación anticipada de las actividades y servicio que ofrece el establecimiento, su trabajo es de gran importancia para lograr que el hotel consiga alcanzar losobjetivos de ocupación deseada.

Cajero
persona responsable de sumar la cantidad debida por una compra, cargar al consumidor la cantidad y luego recoger el pago por las mercancías o servicioproporcionados.

Operador telefónico
Responsable de las comunicaciones del hotel tanto internas como externas que sean accionadas rápida y efectivamente. Básicamente es el encargado de contestar llamadas,tomar notas de distintas áreas, maximizar la venta de habitaciones, alto nivel de calidad en el servicio al cliente, ser discretos con la información de los clientes externos e internos.

BotonesPersona encargada de transportar el equipaje del cliente desde su vehículo hasta la habitación en el cual se va a hospedar, su presencia suele ser mas común en hoteles superiores a tres estrellas.Director de ventas
Se dedica a la venta y la publicidad, aquí es donde se contacta a los clientes y se les presenta la empresa para ofrecerles el servicio.
Informa al gerente las decisiones delos clientes, cierra el trato con los clientes, elabora estrategias de publicidad y promoción, buscar clientes potenciales, informar sobre las ventas del departamento de contabilidad y finanzas...