CarinaDavilaD_PlanesdeRelacionesPublicas_IBimestre


PRUEBA DE ENSAYO
Caso Práctico
1. El siguiente es un caso donde un Relacionista Público ejerce su trabajo en la institución en la que fue contratado. Su trabajo como estudiante consiste en identificar qué tipo de técnicas el profesional antes mencionado utiliza.
Usted fue contratado como el encargado de las Relaciones Públicas de una Escuela de Conducción “Practicar” que es la primera vez queimplementa el Departamento de Comunicación y que el único medio por el que estaban en los medios de comunicación era a través de las pautas publicitarias e incluso pagaban cierta cantidad de dinero para lograr entrevistas en medios de comunicación. En los años que la empresa lleva en el mercado no ha podido posicionar su imagen, dentro de la empresa se manejan diferentes formatos de oficios, cadadepartamento tiene su propia imagen, los públicos internos no conocen de la misión, visión, objetivos de la empresa ya que cuando ingresaron no recibieron un curso de inducción de la empresa.
Como relacionista público de la institución:
a. ¿Qué es lo primero que realizaría como relacionista público para mejorar internamente la empresa?
La inducción a empleados nuevos y la retroalimentación deinformación vital de la empresa tal como la visión, misión, valores corporativos y objetivos, al público interno de una empresa muy importante ya que muestra claramente como la empresa se plantea adecuadamente frente al mercado y sus públicos externos. Una inducción debe ser motivadora, posible, y amplia, pero concreta.
Lo que se debería aplicar en una inducción y retro alimentación debe tener comoobjeto principal definir una identidad corporativa clara, que ayude a establecer la personalidad de quien ingresa a la empresa, para que, aquel que ya está dentro de ella se sienta identificado, la finalidad siempre sería, que todos los miembros de ella se identifiquen con esta información vital para su posesión en el mercado, en todos los ámbitos de los que depende.
Este sería el punto de partidapara desarrollar un plan de comunicación, tanto externo como interno y que permita facilitar el resto del plan y tener una clara idea de lo que para la empresa significa respetar el rumbo, personalidad, y sentido de la misma, ya que al llevar una misma línea de actuación provoca estabilidad, credibilidad y fidelidad de los públicos externos e internos, hacia la empresa.
En la actualidad sepromueven diversos cursos de capacitación para desarrollar e incentivar el conocimiento de los conceptos básicos y fundamentales de una empresa, lo cual y creo en mi opinión que además de programar varios de estos cursos, se debe realizar actividades internas diarias que permita demostrar un comportamiento basado en un objetivo Todos los empleados deberían formar parte de las actividades y por endedarles a conocer siempre la Misión, Visión, Valores y objetivos de la empresa.
b. ¿Qué tácticas de relaciones públicas implementaría dentro de la institución para mejorar la identidad de la empresa?
Identificar la imagen de una institución, ya que la distingue porque tiene características propias y peculiares y algunas de ellas presentan una problemática diferente que debe ser captada para darle larespuesta específica adecuada
Todas las empresas tienen sus propios canales de comunicación de forma explícita o implícita, consciente o inconscientemente se emite mensajes, incluso existe políticas de silencio; sean estos o los otros, los mensajes y silencios siempre son captados por los diferentes públicos generando una serie de asociaciones positivas o negativas, estas asociaciones que hablan dela institución cambian su imagen y esas imágenes afectan a los comportamientos de los públicos en la entidad. Al tener una clara comunicación institucional no debería existir diferencias, si al existir una comunicación abierta, se sabrá escuchar a sus públicos internos e identificar sus necesidades y aspiraciones sociales para entablar un diálogo con ellos.
La información abre los caminos de la...