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Un grupo de interés es todo aquel que tiene un impacto en o se ven afectados de alguna manera en las actividades que realiza una empresa. Hoy en día, las empresas toman demanera importante el rol que cumplen dentro de una sociedad, es por esto que se identifican y se involucran con aquellos que participan con su disiplina. Establecer un compromisoentre un grupo de interés implica colaborar con diferentes actores, que pueden tener diferentes opiniones respecto a temas o a su vez cambiar de parecer en el tiempo.

El mantenerel diálogo entre ambas partes es en la actualidad un proceso elaborado, largo y que requiere confianza pero que finalmente obtienen beneficios para ambas partes. Estos son: eltomar decisiones informados, mejorar el riesgo y oportunidades, identificar los asuntos relevantes, innovar y tener credibilidad.
Por otra parte, la empresa debe informar a laotra parte sobre su actuación y sobre los resultados obtenidos y así lograr un respuesta, un feedback, de los asociados.
Para los grupos de interés, puede tener el atractivo deinvolucrarse con estas instituciones el acceso a informacion o incluso por un tema de financiamiento, el que debe ser tomado de forma transparente y clara.
De esta manera, poderjuntos crear objetivos, metas y expectativas respecto a la línea de la empresa. Para que trabajen en conjunto de forma transparente y se conozcan sus distintos puntos de vista,generando confianza entre ambos.

Con el uso del llamado “Engagement” con el grupo de interés, las compañias pueden tener el acceso al conocimiento y informacion de aquellosinteresados en el tema. Es así, como van a cumplir el rol fundamental de ser una herramienta para investigar, generar y innovar para poder hacerse cargo en los temas complicados.