Carlos Castro E Hijos

PRINCIPIOS

DE

ADMINISTRACION



CASO PRACTICO: Carlos Castro e Hijos S.A.


1) Recolección de los hechos

Carlos Castro e hijos S.A. es una empresa de comercialización de electrodomésticos, ubicada en la ciudad de Buenos Aires, con 30 años de trayectoria.
Comenzó siendo un pequeño emprendimiento, fundado por Carlos CASTRO, que con el paso de los años junto con elesfuerzo, ahorro y organización de Carlos comenzó a crecer y consolidarse como empresa.
Este crecimiento aparejó la incorporación de nuevos puestos de trabajo a la estructura empresarial, los que fueron ocupados por miembros de la familia. Así llegó a constituirse como una Sociedad Anónima, en la que Carlos y sus hijos conforman el directorio de la empresa, distribuyéndose entre ellos el liderazgode cada área:
- Área de compras – Carlos Castro.
- Área de R.R.P.P – Marcos Castro.
- Área de Ventas – Adrián Castro.
- Área contable impositiva – Gustavo Castro.
Actualmente la empresa está buscando expandirse en el mercado, abriendo nuevas sucursales en otras localidades. Esta decisión es la que expuso claramente las dificultades queatraviesa, el tenso clima organizacional que sobrelleva y la débil cultura propia de la organización.-

2) Análisis
La situación que se presente en este caso esta principalmente vinculada a la cultura de la organización. Podemos decir que actualmente nos encontramos frente a una cultura de tipo débil; cuyas principales características son:
• Enfoque hacia los fines: si bien hay un objetivopropuesto por el directorio, falta que sea en común, cada área de la organización tiene y muestra sus propios interese.-
• Autonomía individual: falta entusiasmo, compromiso y cooperación por parte del personal, que a su vez tiene poca libertad en el manejo de las tareas.-
• Estructura: cada una de las áreas tiene establecidas sus propias reglas de control (subculturas). Es así que en el Áreade R.R.P.P hay normas más flexibles para el manejo del personal; en el Área de Ventas se estimula la competencia mediante un sistema de premios y castigos; y en el Área Contable-impositiva se manejan a través de un sistema más rígido y estricto.-
• Apoyo: existe una falta de interés de los directivos en cuanto mejoras económicas al personal, lo que se traduce en una notoria disconformidadpor parte de estos.-
• Incentivo: solamente en el Área de Ventas se rigen por un sistema de incentivos.-
• Tolerancia: al estar compuesto el personal por miembros de la familia y allegados, la relación entre ellos en controvertida , confundiendo los interese personales con los laborales.-
• Identificación: cada miembro se rige y se identifica por la subcultura que caracteriza al Áreaa la que pertenece.-
• Énfasis en el grupo: de maneja de forma individual, dejando de lado el trabajo en equipo.-
• Enfoque hacia un sistema abierto: Carlos Castro e hijos S.A. se caracteriza por la falta de interacción con el entorno al que pertenece, además de una insuficiencia de información en el estudio de los competidores, el mercados y los clientes que forman parte de su -En la empresa Carlos Castro e Hijos S.A, encontramos distintas subculturas pertenecientes a cada una de las áreas que conforman la organización, tenemos así:
El área de R.R.P.P., dirigida por Marcos, la cual podemos describirla como una subcultura con características fuertes, ya que se manejan con cierta flexibilidad y hay un mayor grado de comunicación.-
En el área de ventas, liderada porAdrián, podemos encontrar como buena característica el sistema de premios y castigos con que se conducen, aunque también la competencia entre los empleados y establecer objetivos poco alcanzables no siempre es positivo.-
En el área contable impositiva, encabezada por Gustavo, si bien es una buena organización con características algo estrictas no siempre se logra el mejor desempeño de los...