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Contextualización
Industrias San Miguel inició sus actividades en la provincia Santiago Rodríguez en el año 2004, produciendo su refresco Kola Real. Amparada en la Ley 28-01, que exonera de unaserie de impuestos a las empresas que se instalen en una amplia zona fronteriza con Haití, posee varios centros de distribución y sus productos circulan y se venden en todo el país a través de personaltercerizado. Actualmente está construyendo un centro de distribución en Haití y en sus proyectos se encuentra el de exportar a Puerto Rico y otras islas del Caribe. También está preparando ellanzamiento de una línea de jugos y otra de agua envasada. Ocupa alrededor de 350 personas y todo el personal jerárquico es de nacionalidad peruana. Sirel comparó los precios de las distintas marcas degaseosas en el supermercado El Porvenir de San Francisco de Macorís:
La “triple corona” en calidad, responsabilidad social, laboral y medio ambiente recibió en julio del año 2008 la marca de refrescos KolaReal, propiedad de Industrias San Miguel del Caribe. Esta empresa obtuvo las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, con lo cual se acredita como una compañía de excelencia en la ejecuciónde todos sus procesos de producción y manufactura en República Dominicana.
¿Qué estrategia mercadológica han implementado para abarcar un amplio porcentaje de los consumidores de refresco?

Laestrategia es una combinación de dos factores claves: producto basado en la calidad y precio. En cuanto al producto nos basamos en desarrollar las características organolépticas valoradas por elconsumidor dominicano, tales como el sabor, nivel de soda, etc. En una segunda etapa, el packaging fue adaptado a las necesidades del mercado en materia de rendimiento. Además habíamos observado que losdominicanos no estaban conformes con las cantidades ofrecidas por las presentaciones de refrescos hasta entonces.
Finalmente, el precio fue el factor complementario para lograr los altos niveles de...