Carlos

Soporte Técnico

El soporte técnico  es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En generallos servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.
Usuario
En informática, un usuario es unindividuo que utiliza una computadora, sistema operativo, servicio o cualquiera sistema informático. Por lo general es una única persona.

Producto Intangible
Calificativo de todo aquello que no tieneuna presencia corpórea o física, y que no está destinado por la empresa para su venta. Ejemplo de intangibles son los diseños industriales, el fondo de comercio etc. 

Producto Tangible
Lotangible, en definitiva, es aquella a lo que se puede acceder desde el tacto. Este es el sentido que posibilita que un organismo perciba diversas características de un objetivo, como su dureza o sutemperatura, el órgano mas importante en este sentido es la piel, que dispone de múltiples receptores nerviosos que logran convertir los estímulos externos en datos que pueden ser interpretados a través de laactividad cerebral.
Competencia

Es una situación en la cual los agentes económicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quién compran o adquieren estosbienes y servicios. En general, esto se traduce por una situación en la cual, para un bien determinado, existen una pluralidad de oferentes y una pluralidad de demandantes.

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