Caro

CAPITULO 8
8.1 GENERALIDADES
* La estación de gasolina cuanta con programas de calibración de equipos _____, el cual tiene una serie de formatos los cuales son diligenciados, cada vez que serealiza una calibración de algún equipo de la estación de gasolina.
8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION
8.2.1 SATISFACCION DEL CLIENTE
* La estación de gasolina tiene formatos ____ para que susclientes coloquen las sugerencias que tiene en cuanto al producto que se les esta ofreciendo, y como percibieron el servicio del personal de la estación de gasolina.

8.2.2 AUDITORIA INTERNA
* Laestación de gasolina lleva a cabo auditorias internas, para determinar que el sistema de gestión de calidad se este cumpliendo, estas auditorias internas se llevan a cabo, en determinados periodos detiempo y se realizan de unas áreas a otras, manteniendo un programa_____, el cual contiene, unos formatos de verificación_____ de todo lo que el área debe cumplir, ademas al final de la auditoria serealiza un informe---------- en el cual se comenta cuales fueron las No conformidades mayores y menores, y que soluciones y pazos se les va a dar para asi aportar para la mejora continua.

8.2.3SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PRCESOS
* NO TENEMOS PRODUCCION

8.3.4 SEQUIMIENTO Y MEDICION DEL PRODUCTO.
* La estación de gasolina en el momento de realizar la compra de la gasolina parasuministrarla, pide a su proveedor y una ficha técnica la cual se encuentra en el programa de abastecimiento____, se tiene un formato de aceptación del producto _____.

8.3 CONTROL DE PRODUCTOS NOCONFORMES

La estación de gasolina en el momento de recibir un producto no conforme, llena un formato _____ el cual se encuentra dentro del programa de abastecimiento, pues del proveedor llega la fichatécnica, pero esta no satisface las necesidades de la estacion de gasolina se procede a devolver el producto.

8.4 ANALISIS DE DATOS

La estación de gasolina por medio de los formatos de...