carpeta administrativa

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
HOSPITAL GENERAL DE ZONA N0. 3
JEFATURA DE ENFERMERÍA




NOMBRE DEL DOCUMENTO

CARPETA ADMINISTRATIVA DEL SERVICIO DE URGENCIAS GENERALES



SINTESIS DEL DOCUMENTO

CONTIENE LAS ACTIVIDADES DE GESTION QUE DEBEN REALIZAR LAS JEFES DE PISO, PLAN ESTRATÉGICO, PROGRAMA DE TRABAJO PARA LA MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO, MANUAL DE INDUCCION YBIENVENIDA, MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y MANUAL DE ORGANIZACION




ELABORO:
ENFRA. JEFE DE PISO

AUTORIZACIONES


DR. MARIO EDUARDO YAÑEZ ENFRA. ARCELIA ARANA PEREZ
________________________________ __________________________________DIRECTOR DE LA UNIDAD JEFE DE ENFERMERAS



NAVOJOA SONORA, ENERO 2013










INDICE
1.- INTRODUCCION
2. JUSTIFICACION
3.- OBJETIVOS
4.- ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD
5.- ORGANIGRAMA DE LA DIRECCION DE ENFERMERIA DEL SERVICIO
6.- VALORES DEL SERVICIO
7.- MISIÓN DEL SERVICIO.
8.-VISION DEL SERVICIO
9.- POLÍTICAS
10.-DIAGNOSTICOINTEGRAL
13.1.-Características del hospital
13.2.-Ubicación
13.3.-Entradas
13.4.-Medios de comunicación internos
13.5.-Clasificación
14.-CONDICIONES DEL ENTORNO
14.1.-Antecedentes históricos
15.-PERFIL EPIDEMOLOGICO
15.1.-Primeros 10 diagnósticos
15.2.-Primeras causas morbilidad
15.3.-Primeras causas de mortalidad
16.- NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS USUARIOS
MICROENTORNO16.1.-Características del servicio
16.2.-Ubicación del servicio
16.3.-Condiciones desfavorables del servicio
16.4.-Talento humano
16.5.-Retos a vencer del personal
16.6.-Expectativas del personal
16.7.-Índice de ausentismo
16.8-Índice de cobertura
17.-PROCESOS CLAVES DEL SERVICIO
17.1.-Gerencia
17.2.-Cuidado enfermero
17.3.-Gestión del potencial humano
17.4.-Gestión de recursos materiales y ceye18.-MATRIZ DE POSICIONAMIENTO (FODAS)
19.-PROGRAMA ESTRATEGICO DE TRABAJO
19.1.-Cronograma de actividades
19.2.-Registro de indicadores de calidad
19.3.-Programa especifico de la mejora continua
20.-ANEXOS
21.-PROGRAMA EDUCATIVO







INTRODUCCION

La supervisión como sistema de control es una de las necesidades vitales en las organizaciones.
Permite la medición de la actuacióny el control de las acciones. Ha sido definida como una dirección democrática, basada en principios, cuyo principal interés radica en el supervisado y su realización plena ya que a través de ella se logra la eficacia de las acciones y funciones.
La supervisión es un factor importante de progreso que permite promover el trabajo en equipo, mejorar los sistemas de trabajo, desarrollar la eficaciadel personal, obtener la máxima productividad, mejorar la utilización de recursos en la ejecución del plan, detectar fallas y corregir errores de acciones entre algunos de sus objetivos pues el personal puede desarrollar habilidades, orientar, simplificar el trabajo, ofrecer un ambiente positivo en el trabajo y lograr el desarrollo de relaciones humanas adecuadas garantizando para el usuario unservicio de calidad, contribuyendo con la organización a coadyuvar al logro de los objetivos institucionales. Esta basada en conocimientos técnicos-científicos y la aplicación del proceso administrativo en todas sus etapas, se apoya en valores éticos, morales y espirituales que le ayudan para fortalecer su función. El ejercicio de este rol permite a la persona actuar como eslabón entre ladirección y el personal operativo y obtener la satisfacción plena en la atención oportuna del usuario, familia y comunidad.
Una supervisión eficaz es el elemento unificador en el control de la calidad, porque proporciona a los empleados operativos la dirección y el apoyo que necesitan para aplicar las directrices en sus actividades cotidianas.
No obstante, la supervisión continúa siendo uno de los...