Carrefour

Nº 7

Macroentorno:

ASPECTO SOCIAL
MENOS TIEMPO Nuevo concepto de cómo Preferencia

HACER LA COMPRA
SIN EMBARGO

HIPERMERCADOS

LA CRISIS HA FRENADO ESTA TENDENCIA :

COMPRA DIARIA DE LO ESTRICTAMENTE NECESARIO

FAVORECIENDO A LAS TIENDAS TRADICIONALES

INCLINACIÓN HACIA LAS COMPRAS POR INTERNET

Macroentorno: ASPECTO POLÍTICO
Regulaciones estatales y regionales:
De lascuales destacan por su importancia

• Ley de Ordenación del Comercio Minorista
FIN: Proteger a los comercios tradicionales

• • • •

Leyes de seguridad y calidad Cuidado del medio ambiente La protección al consumidor Horarios

Macroentorno: ASPECTO ECONÓMICO
CRISIS ECONÓMICA
BAJADA INFLUENCIA NEGATIVA DEL PIB EN LAS VENTAS

Sin embargo hay tendencias favorables:
LA INCORPORACIÓN DELA MUJER AL TRABAJO, IMPLICA QUE TENGA MENOS TIEMPO, Y ESTO FAVORECE DE FORMA POSITIVA A LAS GRANDES SUPERFICIES
FUENTE: EUROSTAT

Macroentorno: ASPECTO TECNOLÓGICO
• INTERNET-PÁG. WEBS:

AUMENTAN LAS VENTAS & LA COMUNICACIÓN DEL CONSUMIDOR CON LA EMPRESA

• SISTEMAS DE SOFTWARE: AYUDAN A REALIZAR INVENTARIOS, GESTIÓN DE ARTÍCULOS, FIDELIZACIÓN DE CLIENTES…

Microentorno:
VENTAS YEVOLUCIÓN

Segmento de los hipermercados
Mientras que

3% 2,3%

Segmento de los supermercados
CAPACIDAD INSTALADA
Tiendas de alimentación: 51.293 Pequeños supermercados: 13.036 Grandes superficies: 2.882

Hipermercados : 411

PRODUCTOS
Alimentación Productos para el hogar Productos para el cuidado personal Ropa y calzado Librería y papelería Electrodomésticos y electrónica Juguetería •Servicios adicionales: Cafetería, Gasolinera, Agencias

CLIENTELA
MULTIFORMATO
Pretenden atender a diferentes tipos de consumidores, realizando múltiples segmentos para diferentes targets.

MULTIPLICIDAD DE PROVEEDORES

Marcas principales
• Coca-cola • Danone • Mahou • Gallo • Pascual…

Marca blanca
• Campo frío • Chufi • Cuétara • Gallina Blanca • Indesit…

Apoyo con proveedoreslocales y compromiso con PYMES

Productos sustitutivos/ Barreras de entrada
Productos sustitutivos
se pueden encontrar

• Proximidad Supermercados • Atención Personalizada y tiendas de • Centros Urbanos descuento

Barreras de Entrada

Licencia de apertura

Alta inversión

Reconocimiento de la marca

Acceso a los proveedores

COMPETENCIA
CARREFOUR VS MERCADONA
25 20 15 10 5 0Carrefour Mercadona

Cambio de situación de liderazgo: Mercadona en 1º lugar

ASPECTOS DIFERENCIALES
Precio: Precios competitivos Producto: variedad de marcas y productos. Distribución: puntos de venta estratégicos: lugares con población concentrada o centros comerciales. Promoción: Es el punto fuerte del mix
En general suelen tener productos similares a precios semejantes por lo que sediferencian mediante publicidad y marketing.

EMPRESA: Datos globales

Información en millones de €

CLIENTES
Quieren atraer a todo tipo de consumidores

“ De todo, para todos”

CLASIFICACIÓN A/B/C ?
• entrevistaaa • CLIENTES ASIDUOS
– Altos volúmenes de compra: la participación en las ventas totales puede alcanzar entre el 50 y el 80% . – Inactivos : Interesante ¿ Por qué se hanalejado?

• CLIENTES POTENCIALES Son de los cuales podrían obtener beneficios futuros.
Hay que tener en cuenta que los costes para captar un nuevo cliente son mayores.

PRODUCTOS

PRECIOS
Carrefour no es una tienda de descuento

PRECIOS COMPETITIVOS
Rappels y telefono rojo si eso y guerra de precios

CANALES PROPIOS
Empresa minorista

Productor

Minorista
Distribución verticalConsumidor

HIPERMERCADOS • Media 5000m2 • 15.000 referencias • Totalidad de productos

CARREFOUR MARKET • 800-2000m2 • 7000 referencias • Alimentación, bazar y textil.

CARREFOUR EXPRESS

• 200-800m2 • 4000 referencias • 90% Alimentación

ventas por canal
10000 8000 6000 4000 2000 0

ventas por canal

APOYOS DE MK
PUBLICIDAD medios de masas: TV, Periódicos, Internet...