carta cormercial

La carta comercial es un documento privado, escrito y formal, que tiene uso en el tráfico comercial con el objetivo de mantener comunicación interés presarial con otros comercios para realizar porejemplo campañas conjuntas de publicidad u otras estrategias de marketing; con los proveedores, para solicitarles productos o pedirles nuevos plazos de pago u otras facilidades, o elevar una queja porretardo de cumplimiento o algún defecto en la entrega; con la clientela, para ofrecerles beneficios, requerir cuotas adeudadas, recordarles vencimientos; con el público en general, para que conozcanla calidad de sus productos o su buena atención, o sus ofertas o sus servicios de post venta.

Como la carta es una imagen de la empresa debe ser cuidada su redacción, tenera disposición documentación respaldatoria si se trata de una queja, y adjuntarla para corroborar lo dicho, haciendo referencia de ello en el cuerpo del escrito (“tal como lo pruebo con la documentación adjunta”) y adecuar el tonoal contenido. La carta será más protocolar cuando se trate de realizar un reclamo, y será más afectuosa si realizamos una oferta, aunque no debe abusarse de la confianza en el modo de redacción, yaque siempre debe ser respetuosa.


Claridad: texto de fácil comprensión, no confusa, planificar una carta
• Integridad: todas las ideas deben estar vinculadas e incluidas
• Brevedad: número depalabras para un mensaje claro
• Cortesía: claridad, aspecto positivo, buena voluntad
Características complementarias
• Corrección: evitar errores, impresión desigual de letras, márgenes desiguales,carta descentrada, borrones, división incorrecta de palabras
• Cohesión: vinculación
• Creación de interés: existen incentivos que actúan e influyen positivamente en la actitud del lector
•Modernismo: simple, clara, moderna, breve
• Lenguaje positivo: reacción favorable, empleo de “usted”, evitar reprochar, ganar la voluntad por medio de palabras
P.L.A.N
Son los cuatro puntos más...