CARTA DE COBRANZA

Páginas: 4 (822 palabras) Publicado: 21 de marzo de 2015
CARTA DE COBRANZA
CONCEPTO

Las comunicaciones de cobranzas se utilizan para recordar los atrasos en los pagos crediticios y tratar de recobrar la cartera.

La cobranza es una opción delicada querequiere de la Secretaria mucha diplomacia; psicología, para poder aplicarla en el momento.

Toda carta de cobro requiere:


1.    Cortesía: Siempre la Secretaria debe dar una explicación sobre lascausas que obligan a cobrar.


2.   En cada una de las cartas de cobro se debe detallar el valor de las facturas o conceptos adeudados, sus números y demás referencias.


3.   Se debe dar facilidades parapoder pagar esa cuota atrasada, por ejemplo una refinanciación.


Se acostumbra a enviar hasta tres cartas de cobros a medida que las circunstancias así lo requieran.

1. La primera carta es solo unaviso recordatorio que la factura no fue cancelada en la fecha estipulada.

2. A los 8 días se envía la segunda carta describiendo las condiciones de pago y colocando una fecha límite.

3. En latercera carta, ya sabemos que el cliente tiene problemas económicos y debemos invitarlo a un arreglo amistoso en las oficinas. Es el momento de ofrecerle la refinanciación de su cuenta y advertirleamistosamente que la mora traerá consecuencias jurídicas.

4. La cuarta carta es llamada ULTIMATUM, donde se le hace saber que su deuda pasará al Departamento Jurídico para embargo de sus bienes.
OBJETIVOEs procurar el cobro de una deuda vencida, ya sea recordando su vencimiento o tratando de facilitarles las cosas al deudor para que pueda cumplir con su obligación.

CARACTERISTICAS
    
  Acontinuación señalaremos las cualidades fundamentales que debe tener al redactar una carta:


Claridad: se entiende por claridad la característica que presenta un contenido, por medio del cual este se prestasolo para una interpretación permitiendo así al lector su compresión inmediata.

Precisión: se refiere a la exactitud en la expresión, dejando de lado las palabras innecesarias.

Brevedad: las cartas...
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