CARTA DE RECLAMACI N

¿QUÉ ES UNA CARTA DE RECLAMACIÓN?
La carta de reclamación es aquella que escribimos cuando estamos en desacuerdo con alguna empresa o circunstancia personal.Suele redactarse de forma personal. A veces hay formularios para realizar la reclamación y, en otras ocasiones, nosotros debemos ser quienes sigamos nuestro propioesquema. También las cartas de reclamación sirven para denunciar que nuestros derechos como consumidores se han visto vulnerados en algún servicio o productoELEMENTOS DE UNA CARTA
 Datos del reclamante: nombres y apellidos, dirección y número de teléfono de contacto.
Datos de la empresa: debes identificar con nombre yapellidos si conoces la persona a la que vas a dirigirte, si no, el departamento al que te diriges. Si desconoces el departamento al que debes dirigirte, normalmente esAtención al cliente
Cuerpo de la carta:
Hechos o motivación de la queja: aquí debes exponer de forma detallada lo sucedido. Entre las principales recomendacionespara escribir una carta de reclamación, la más importante es que trates de manera correcta al destinatario pese a que tengas un gran descontento. Puedes acreditarlo expuesto con documentos adjuntos
Solicitud: debes decir qué deseas solicitar. Es decir, la solución que tú propones.
Plazo de subsanación: debes especificar elplazo de tiempo que les das para que se solucione.
Actuación en caso contrario: debes señalar lo que harás si no recibes respuesta o si la respuesta que te dan notiene solución. Puedes especificar que recurrirás a todas las vías existentes para reclamar tus derechos como consumidor/ciudadano
Despedida, nombre y firma