Carta De Reclamacion Vizio Company

28 de enero de 2015

Vizio, Inc.
710 Epperson Drive. Unit B
City of industry, CA 91748

Señores:
El día 23 de diciembre de 2014 compre en su compañía un televisor Smart de 50pulgadas número de serie N456257. La primera semana funciono adecuadamente, el día 2 de enero de 2015 comenzó a notarse una línea negra en el centro del televisor el cual enel transcurso del día termino la pantalla completamente negra. Considero que es un desperfecto de fábrica ya que me eh podido observar en su página de Facebook varias personasrealizando la misma reclamación.
EL día 3 de enero de 2015 me comunique a su línea telefónica para realizar una reclamación ,fui atendida por el Sr. Bryan Hudson y le notificolo sucedido con el televisor , el me indica que el televisor aun esta en garantía y que debo enviar el recibo del televisor junto con la garantía, el cual se lo envié por fax,el Sr. Hudson me notifica que recibió los documentos y que iba a procesar la reclamación para poder obtener un reemplazo del equipo , me notifico que se tardarían de 3 a 5 díaslaborables en comunicarse conmigo para proceder con el reemplazo. El número de reclamación es el NR341751. Han transcurrido 18 días de la reclamación y aun no eh recibidoninguna respuesta de la compañía. Le adjunto la copia del recibo junto con la garantía.
No es la primera vez que adquiero un producto de su compañía, las veces que eh tenidoalguna situación me responden y me ayudan con mucha rapidez. No quisiera dejar de adquirir sus productos por una situación como esta. Le agradecería que me reemplacen el equipolo más pronto posible.
Espero su respuesta lo antes posible. Puede comunicarse conmigo en la dirección y teléfono indicado arriba.

Atentamente

Nicolle A. Reyes Permuy