carta desciptiva

Tema: Comunicación Efectiva
Tiempo: 2 horas
Objetivo particular:
Al término de la unidad los participantes serán capaces de escuchar adecuadamente a otros y comunicar ideas e informaciónde manera clara y concisa.

Subtema
Técnica
Actividades
Recursos
Tiempo
Video
Presentación
Dinámica de presentación
Introducción al conflicto
El conflicto
Diagrama del conflictoCaracterísticas del conflicto
Toma de decisiones y/o solución de problemas.
Recomendaciones sobre las personas vs problema (suave con las personas y duro con el problema)
Video
El realismoingenuo
Reflexión personal
La comunicación efectiva (canales)
Aspectos de la comunicación efectiva
Habilidades de la comunicación efectiva
Video
La escucha activa (Requerimientos parareceptor)

Técnicas utilizadas en la escucha activa
Las preguntas como herramienta fundamental
Ejemplificación de preguntas abiertas y cerradas
Técnica del parafraseo
Técnica dereformulación
Técnica de la legitimación
La expresión asertiva
Los mensajes asertivos o los mensajes YO

Comparación del mensaje bomba y el mensaje asertivo
Actividad con el mensaje bomba y elmensaje asertivo
Esquemas de los mensajes No positivo
Actividad del mensajes No positivos
Las emociones y el reconocimiento (necesidades fundamentales)
Acciones afirmativas de lasnecesidades fundamentales
Conclusión
Visual
Expositiva
Grafica
El facilitador:



Hace una breve introducción al tema destacando la importancia de definir objetivos en el proceso de diseño.Coordina la lectura del manual.
Verifica la comprensión y clarifica cualquier duda.
Expone brevemente la fórmula para redactar objetivos.
Redacta con el grupo dos ejemplos.
Pide que entríos redacten dos objetivos.
Revisa en plenaria el trabajo realizado.
Sintetiza y cierra la actividad.
Video Youtube liga:
Slide No. 16
Hojas rotafolio
Plumones
Manual pág. 24

50’