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Diseños de Proyectos de Investigación.
Asesor: Ph.D. Amín López Santos.
Modelo clásico de propuesta de investigación
1. Introducción
2. El problema
3. Objetivos
4. Tipo de investigación
5. Marco teórico
6. Metodología
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN – UN BOSQUEJO GENERAL
Eficacia de la apropiación de los Principios de la Calidad y Normatividad ISO-9000 en su
implantación en las empresasgrandes del sector financiero de la ciudad de Cali.

1. INTRODUCCIÓN
Existen múltiples escritos sobre el tema de Calidad y publicaciones sobre las Normas ISO
9000, con el propósito de ilustrar y facilitar la implantación de lo que se denominan los
Principios de la Calidad y Normatividad ISO-9000.
Sin embargo, un trabajo analítico del grado de apropiación de los conocimientos inherentes a
dichosPrincipios, Normatividad ISO-9000 y los productos logrados en el campo del
conocimiento en las empresas grandes de la ciudad de Cali, se desconoce.
Esto hace interesante la realización de esta investigación, la cual deberá analizar aspectos
propios de la planeación, implantación y funcionamiento de dichos Principios y Normatividad
ISO-9000 en las empresas grandes del sector financiero de laciudad de Cali.

2. EL PROBLEMA
APROXIMACION AL PROBLEMA
Es parte de la cultura empresarial la imitación de modas o teorías para la administración de las
empresas, lo cual trae la preocupación de qué tan pertinente es la apropiación de dicho
conocimiento que constituye la fundamentación de los Principios y Normatividad ISO-9000
aplicados y por supuesto los resultados obtenidos.
Se observacomo las empresas tienen como objetivo la Certificación con base en estándares
de Calidad ISO-9000 para lograr una posición competitiva en el comercio local, regional o
internacional. Este objetivo se convierte en una meta de corto plazo sin importar los impactos
en el interior de las organizaciones, sino únicamente con una visión de prestigio de una marca
o un producto.
Bien se sabe que todoel esfuerzo realizado para obtener tal Certificación debe renovarse cada
vez que se enfrenta una Auditoría.

Diseños de Proyectos de Investigación.
Asesor: Ph.D. Amín López Santos.
En su artículo titulado ―Educación en Administración y Modas Administrativas en Colombia‖, el
Dr. Francisco López G, profesor de la universidad EAFIT, dice acertadamente:
―Los temas de Calidad y participación sepresentaron envueltos en una cierta atmósfera
mágica y mesiánica y se implantaron en la mayoría de los casos sin análisis y diagnósticos
previos.‖
―Las teorías se acogen, se enseñan y se implantan luego en las empresas colombianas,
generalmente en calidad de modas, es decir, sin diagnósticos previos haciendo énfasis en las
–intervenciones—y la aplicación de los procedimientos, sin buscar laadecuación y adaptación
a la realidad particular de la empresa.
ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
Se han desarrollado trabajos, tesis de grado y numerosas publicaciones sobre el tema de la
Calidad, su Implantación, sobre normatividad ISO-9000, cuyo objetivo es el de ilustrar
metodológicamente cómo desarrollar el proceso en las
empresas; o también sobre el éxito o fracaso de la implantación endeterminada organización,
etc, pero en realidad una reflexión sobre si de verdad ha habido apropiación adecuada del
conocimiento sobre los Principios de la Calidad y cuál su impacto en el Proyecto de Vida del
Ser Humano no he encontrado.
FORMULACION E IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
1

¿Qué tan eficaz ha sido el proceso de apropiación de los conocimientos sobre los Principios
de la Calidad yNormatividad ISO-9000 en las empresas grandes del sector financiero de la
ciudad de Cali?.

3. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Determinar qué tan eficaz ha sido la apropiación del conocimiento sobre los Principios de la
Calidad y las normas ISO-9000 en las grandes empresas del sector financiero de la ciudad de
Cali.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Estudiar las experiencias y metodología de las empresas...