Carta descriptiva

CARTA DESCRIPTIVA.


CURSO: 5 habilidades para la venta efectiva.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN.
Empresa: Sanborn Hermanos S.A. Fecha: Sábado 23 y 30 de Noviembre del 2013. Horario: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Área: Venta, Servicio y Cobranza. Aula: La determinada por la empresa. Núm. Máximo: 18. Nombres de las personas a quien va dirigido: Hugo Armando Hardon Castro y Joaquín Ulises Mendoza Maya.Instructor: Marco Antonio Díaz Rodríguez.


OBJETIVO GENERAL.
Al término del curso, los empleados del área de ventas de Sanborn Hermanos S.A. desarrollarán competencias para efectuar ventas efectivas en su lugar de trabajo.


Temas/Actividades. Objetivos. Técnicas o dinámicas. Materiales. Tiempo parcial. Tiempo acumulado.
1. Apertura. *Identificar el sitio asignado para llevar a cabo lacapacitación, así como el material que se usará y los individuos a capacitar. Previo a la presentación, el instructor solicitará al jefe directo de los individuos a capacitar que lo conduzca al lugar donde se realizará el curso, mismo en el cual ya se encontrarán los individuos a capacitar; asimismo le solicitará el material que dispondrá para efectuar dicho curso. *Laptop y su cargador.
*Cañóncon los respectivos cables para conectar la laptop.
*2 sillas con paleta.
*Escritorio con silla.
*Lista de asistencia.
*1 rotafolio blanco.
*Plumones de colores.
*Pizarra blanca.
*3 plumas de tinta negra.
*6 hojas blancas.
*Masking tape.
10 min. 10 min.
2. Presentación. *Hacer listado de algunos aspectos fundamentales del curso. Una vez estando el facilitador en el espacio donde sellevará a cabo el curso, y los individuos a capacitar estén ocupando su lugar, es decir, una silla con paleta; el instructor se sentará en la silla del escritorio, mismo en el que dispondrá una hoja blanca para elaborará un listado jerárquico de los aspectos a presentar. *1 pluma de tinta negra.
*1 hoja blanca.
*Escritorio con silla. 5 min. 15 min.
2.1. Del curso. *Nombrar el nombre del curso, elobjetivo general del mismo y su contenido. El instructor presentará el curso a los individuos a capacitar a través de una técnica expositiva, valiéndose de una presentación de Power Point. *Laptop y su cargador.
*Cañón con los respectivos cables para conectar la laptop.
*Presentación de Power Point. 10 min. 25 min.
2.2. Del instructor. *Mostrar al individuo que conferirá el curso, así como latrayectoria académica del mismo. El facilitador se asistirá por sí mismo, indicará su nombre y algunos aspectos de su trayectoria académica;
situándose frente a los individuos a capacitar. *Ninguno. 10 min. 35 min.
2.3. De los participantes. *Conocer los nombres de los individuos que acudirán al curso. Une vez finalizada la presentación del instructor, este pedirá cordialmente a cada uno delos individuos a capacitar que escriban su nombre en media hoja tamaño carta facilitada por él con el plumón de su preferencia, y que peguen esta con un pedazo de masking tape en la parte delantera de la paleta de su silla. *1 hoja blanca cortada por la mitad.
*Plumones de colores.
*Masking tape. 5 min. 40 min.
2.4. De las expectativas. *Expresar lo que se espera del curso. El facilitadorproporcionará una hoja blanca y una pluma de tinta negra a cada individuo a capacitar, y les solicitará afablemente que escriban lo que esperan del curso. -2 hojas blancas.
-2 plumas de tinta negra. 10 min. 50 min.
2.5. Del contrato. *Determinar las reglas que se implantarán durante el curso. La presentación del contrato se realizará a través de la técnica “Adentro y afuera”, en la cual el facilitadorpintará en una hoja de rotafolio un dibujo y pedirá a cada uno de los participantes que establezcan las reglas de operación y participación, escribiendo en la parte interna del dibujo lo que si se aceptará y afuera lo que no se permitirá, acción que también realizará el instructor, de modo que el contrato quede delimitado por ambas partes.
La hoja quedará a la vista durante todo el curso,...