Carta desempeño 2015f

CARTA DE

DESEMPEÑO
Indicadores de calidad en salud

nuevaeps.com.co

NUEVA EPS presenta la carta de desempeño teniendo en
cuenta la información solicitada según Resolución 4343 del
2012, y las fuentes de indicadores definidas por el Ministerio de
Protección Social según Circular 014 del 2013. Es de aclarar
que la red de prestadores de Servicios de Salud de NUEVA EPS
es la misma para RégimenContributivo y Subsidiado, por ende
los indicadores son los mismos.
1. INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD
Con el fin de brindar una atención con la calidad que se merecen nuestros afiliados, NUEVA EPS hace un seguimiento permanente a los tiempos de espera, la
oportunidad en los servicios, la satisfacción del usuario, los indicadores trazadores; que miden el comportamiento de nuestra población afiliada,como lo son la
mortalidad y la natalidad, entre otros.
De esta manera, también se generan acciones correctivas y preventivas que permiten corregir oportunamente las deviaciones y así evitar que se vuelvan a presentar. Todo esto, con el objetivo de generar políticas que impacten de manera positiva el aseguramiento y la prestación de nuestros servicios para poder ofrecer una
prestación basada enseguridad, eficiencia y calidad.

NUEVA EPS CARTA DE DESEMPEÑO
NUEVA EPS
Indicadores sistema de información para la calidad

2014 - 2015

!!

INDICADORES DE CALIDAD ( ENERO-DICIEMBRE DE 2014) ( ENERO-JUNIO DE 2015)

Fuente: Sistema de Información para la Calidad
Realizado por: Coordinación de Sistemas de Calidad"#$%&$'!()*&$+,!-$!.%/01+,2)3%!!4,1,!5,!2,5)-,-!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6!!
!7$,5)8,-0!901!'!:001-)%,2)3%!-$!*)*&$+,*!-$!:,5)-,-!!!!!!!!

Información
Semestre II de 2014

Valores Nueva EPS
COD

INDICADOR

http://www.supersalud.gov.co/supersalud/Default.aspx?ta
bid=82

UNIDAD

Total
2014

Semestre 1
2015

Valor nacional de las EPS
del
R Contributivo

Valor nacional de las EAPB
*

E.1.1.0

OPORTUNIDAD EN ASIGNACION DE CITAS EN LA
CONSULTA MEDICA GENERAL

Días2.74

2.87

2.65

2.37

E.1.2.1

OPORTUNIDAD EN ASIGNACION DE CITAS EN LA
CONSULTA DE MEDICINA INTERNA

Días

11.34

11.45

14.65

12.14

E.1.2.2

OPORTUNIDAD EN ASIGNACION DE CITAS EN LA
CONSULTA DE GINECOBSTETRICIA

Días

7.49

7.47

8.86

5.69

E.1.2.3

OPORTUNIDAD EN ASIGNACION DE CITAS EN LA
CONSULTA DE PEDIATRIA

Días

4.46

4.57

7.28

6.12

E.1.2.4

OPORTUNIDAD EN ASIGNACION DE CITAS ENLA
CONSULTA DE CIRUGIA GENERAL

Días

13.12

12.41

11.02

9.01

E.1.4.0

OPORTUNIDAD DE ENTREGA DE
MEDICAMENTOS POS

Porcentaje

99%

99%

99%

99%

E.1.5.0

OPORTUNIDAD EN REALIZACION DE CIRUGIA
PROGRAMADA

Días

22.80

22.67

12.30

11.98

E.1.6.0

OPORTUNIDAD EN ASIGNACION DE CITAS EN LA
CONSULTA DE ODONTOLOGIA GENERAL

Días

2.54

2.59

2.67

2.38

E.1.7.0

OPORTUNIDAD EN LA ATENCION EN LOSSERVICIOS DE IMAGENOLOGIA

Días

2.20

1.99

3.05

3.15

E.1.8.0

OPORTUNIDAD DE LA REFERENCIA EN LA EPS,
ARS, CCF, EA, MP

Horas

33.97

24.06

6.75

5.75

E.2.1.0

PROPORCION DE ESQUEMAS DE VACUNACION
ADECUADOS EN NIÑOS MENORES DE 1 AÑO

Porcentaje

84.4%

85.0%

86.5%

72.4%

E.2.2.0

OPORTUNIDAD EN LA DETECCION DE CANCER
DE CUELLO UTERINO

Porcentaje

86%

85%

86%

77%

E.3.1.1

TASA DEMORTALIDAD POR NEUMONIA EN
MAYORES DE 65 AÑOS

Tasa por mil

0.4

0.4

0.3

1.7

E.3.1.2

TASA DE MORTALIDAD POR NEUMONIA EN
MENORES DE 5 AÑOS

Tasa por mil

0.0

0.0

0.0

4.6

E.3.2.0

RAZON DE MORTALIDAD MATERNA

100000
nacidos vivos

0.68

1.08

0.45

28.94

E.4.1.0

TASA DE SATISFACCION GLOBAL

Porcentaje

87%

92%

86%

81%

E.4.2.0

PROPORCION DE QUEJAS RESUELTAS ANTES
DE 15 DIAS

Porcentaje

57%65%

81%

82%

E.4.3.0

TASA DE TRASLADOS DESDE LA EPS

Tasa por 100

0.85

0.01

1.05

1.06

2. INDICADORES DE CALIDAD DE LAS INSTITUCIONES PRESTADORAS DE
SERVICIOS DE SALUD.
NUEVA EPS socializa la información del comportamiento de las Instituciones que
hacen parte de nuestra red.

INDICADORES DE CALIDAD DE LA
RED AMBULATORIA DE
NUEVA EPS 2015
CARTA DE DESEMPEÑO Indicadores de calidad en...