Carta Didáctica Resolución de Conflictos

Objetivo de Aprendizaje: Que los participantes identifiquen los elementos que intervienen en un conflicto, las principales causas que los generan y la adecuada forma de abordarlos y resolverlos.IDEA CLAVE: El diálogo y la buena comunicación como claves para la resolución del conflictos
TIEMPO
CONTENIDO
ACTIVIDADES
RESULTADOS ESPERADOS
RECURSO
20 min.
¿Qué es un conflicto?
Elementos de unconflicto
Iniciar con lluvia de ideas sobre lo que las personas participantes saben acerca de los conflictos. Exponer el concepto y los elementos de un conflicto. Hacer énfasis en las causas de losconflictos para que las personas pueden identificarlas en las situaciones cotidianas
Que las personas identifiquen los elementos del conflicto y las causas que lo originan
Pliegos de papel bond
PlumonesProyecto, laptop
40 min
Dinámica
Socio drama sobre conflictos
Pedirles a las personas participantes formen grupos de 3-4 personas, que deberán representar una situación conflictiva, se puede asignara un grupo una situación organizacional, a otro una familiar e incluso una situación de pareja.
Cada grupo hará la representación y los demás trataran de identificar la causa que origina elconflicto y los elementos.
Que las personas puedan reflexionar sobre las causas de los conflictos cotidianos
Pliegos de papel bond
Plumones
20 min
Vías, destrezas y recursos para la resolución deconflictos
Exponer las vías para la resolución de conflictos y pedirles a las personas participantes que identifiquen en qué casos aplica cada vía dentro de la organización y la comunidad
Que las personasidentifiquen las vías para la resolución de conflictos
Carteles
Proyecto, laptop
15 min
Proceso de resolución de conflictos
Presentar de forma aplicada los pasos para resolver un conflicto por mediodel diálogo, hacer énfasis en que durante todos los pasos del proceso se debe mantener la perspectiva ganar-ganar
Que las personas conozcan el proceso para resolver los conflictos
Plumones
Pliegos...