CARTA RECLAMO TELEFONO

Señor_________________ (NOMBRE Y CARGO)

El día_________ compre un Teléfono marca SANSUNG, modelo GALAXY S III SLIM, en la empresa que dirige, con la finalidad de invertir en un equipo del cualtuviera todas las garantías de funcionamiento, por eso lo adquirí en esta empresa, PARA GARANTIZAR LA OPTIMIDAD DEL FUNIONAMIENTO DEL EQUIPO, lastimosamente, el aparato que me vendió dejó de funcionar.El modelo me fue cambiado al poco tiempo de haberlo adquirido por su mal funcionamiento, se me restituyo uno nuevo.
Lastimosamente el equipo nuevo, dejo de funcionar, a los---------meses,,,,,,,,,,,,,no carga la batería, Atribuyo este fallo a un defecto de fabricación, ya que EL USO QUE LE HE DADO HA SIDO CORRECTO, SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES QUE FIGURAN EN EL MANUAL DE INSTRUCCIONES YMANTENIMIENTO.
DOY FE, Que en todo momento he hecho un uso adecuado y diligente del producto de acuerdo con las instrucciones de uso y mantenimiento del mismo, hasta lleva su cover plástico original, en laparte frontal.
El producto se encuentra en periodo legal de garantía ya que el defecto se ha producido antes del año desde la fecha de compra. Además, al haberse producido el defecto antes del plazode seis meses desde la compra, existe una presunción formal de que el mismo existía ya en el momento de la adquisición, ya que ha sido utilizado con los máximos cuidados que se requieren.
Ayer enconversación telefónica con ______________me dice que le encontraron oxido en la parte interna y que no tiene garantía, rechazo rotundamente esa aseveración del diagnóstico, que me dan OCHO DIAS DESPUESDE HABERLO LLEVADO A RECLAMO, VERBALMENTE Y POR TELEFONO, porque reitero la buena FE de mi palabra, ese equipo ha permanecido bajo los óptimos cuidados requeridos.
Por todo ello, SE SOLICITA, Que si elequipo está dañado procedan a sustituir el producto por otro o me sea devuelto el total de cuotas que he cancelado hasta la fecha.
Sin más que referirle me despido de usted confiando en la...