carta reclamo venta

Estimado Sr. Mario Queirolo

El día 17 de Abril del presente año, compre en su Automotora un jeep Land Rover, Discovery 3 pagando 17 millones al contado, quedando pendiente por parte de ustedes laentrega de las copias de las facturas de las mantenciones del vehiculo realizadas en DItec (las que a la fecha no han sido entregadas).

Al realizar el pago y la transacción, y cuando me fueentregado, me percate de que el auto me lo entregaron con una sola llave, la cual no funcionaba en forma adecuada, es decir no funciona la batería, por lo cual solo se pueden abrir y cerrar en formamanual. Cuando me di cuenta de esto me dirigí al vendedor de su empresa e este me explico que era un problema con la carga y que la llave se cargaba al estar en contacto con el auto encendido (informaciónque corrobore con el manual), además pregunte por la llave de repuesto y por la llave del coco a lo cual se me respondió que ambas serán entregadas al momento de la firma por parte del vendedor queseria en 10 días hábiles. Es decir la llave que se me entrego se cargaría a los pocos minutos de utilizado el automóvil y la copia seria entregada en el momento que el anterior dueño firmara. Ambascosas aun no han ocurrido.

Como le explique a las personas que trabajan en su empresa yo no vivo en Santiago y viajo mucho, sobretodo con niños por lo cual para mi es muy importante tener al menos unallave en buen funcionamiento.

Desde el momento de la compra hasta ahora han pasado casi 5 meses en los que periódicamente he llamado al vendedor, a una encargada (Carolina), además he idopersonalmente a hablar con Carolina y con usted y siempre las respuestas han sido vagas y sin fecha.

Yo necesito se me solucione el problema en la brevedad, estas llaves no están hechas para usarse enforma manual y en cualquier momento se puede romper, y como le mencionaba yo utilizo el vehiculo la mayoría de las veces en viajes con mis niños.

Quiero que quede establecido que no le estoy pidiendo...