Carta a Bco del Pacifico

Quito, a 17 de Agosto, 2015

Señores Banco del Pacífico,
El día martes 11 del presente mes, me dirigí al Banco del Pacífico, a fin de cerrar la Cuenta de
Ahorros No. 1016170113, de mi difunto esposo,doctor Galo Gil Flores Serrano. Para mi sorpresa,
tanto en el Departamento Legal como en ventanilla me informaron que la cuenta en referencia
estaba en "cero". En mi calidad de viuda de mi marido,portador de la cuenta en mención, soy la
única persona autorizada a manejar dicha cuenta, incluyendo, claro está, el retiro de fondos de la
misma. Por tanto, con la certeza de que había un saldopositivo, recurrí al Servicio al Cliente
donde me pudieron informar que los fondos fueron retenidos por Pacificard/Banco del Pacífico.
Ante esta arbitrariedad, solicito que, de manera inmediata, se devuelvanlos fondos
existentes en dicha cuenta, en un total de

$ 1.108,04 (un mil ciento ocho dólares con cuatro

centavos) más los intereses correspondientes.

Debo dejar en claro que ninguna persona mesolicitó autorización para retirar los fondos de la cuenta de mi esposo, por tanto es un acto ilegal
por parte del Banco.
Como antecedente y como es de su conocimiento, con carta del 25 de enero, 2015,solicité la
aplicación del Seguro de Desgravamen, a partir de la fecha del

fallecimiento de mi esposo,

acaecido el 10 de noviembre, 2014, a sus tarjetas de crédito: Pacificard Visa lnfinite 42377190
0776 9849 y Pacificard Mastercard Black 5451 7890 0502 3909.
El día 27 de enero, 2015, el señor Daniel Zarate, de Atención al Cliente VIP, al tiempo que me
entregó un documento que certifica ladevolución de las mencionadas tarjetas de crédito, me
informó que el pago de las mismas quedaba, desde ese momento, en suspenso mientras el Banco
llegaba a una resolución sobre mi solicitud. Sin embargo,debo dejar constancia expresa, como
ustedes pueden comprobar, de que me encontraba al día en los pagos correspondientes a las dos
tarjetas de crédito en mención, incluyendo los meses de noviembre y...