Carta a INM

Ideas paso a paso para planificar
una nueva campaña de marketing
www.americanexpress.es/establecimientos

¿Cómo conseguir que su campaña de resultados?
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Una guía paso
a paso de
American Express®

American Express, uno de los principales proveedores
de Tarjetas establecidos internacionalmente, cuenta con
años de experiencia colaborando con Establecimientos y
proveedores deservicio en la creación de campañas de
marketing innovadoras que fomenten la adquisición de
negocio.

La presente guía pone en sus manos parte de esa
experiencia. Puede resultarle útil como recordatorio
rápido del modo de mejorar sus proyectos de
marketing. También puede utilizarla como guía
práctica, que describe un proceso paso a paso, para
ayudarle a planificar una campaña de marketing nuevapara su negocio.
Confiamos en que le resulte útil.

ÍNDICE

()
1. Establecer los objetivos



2. Analizar a su clientela
3. Evaluar a la competencia
4. Determinar un presupuesto
5. Considerar los canales de comunicación
6. Crear los mensajes apropiados
7. Proyectar la imagen adecuada
8. No olvidar los aspectos legales
9. Seguimiento y evaluación2

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Establezca
los objetivos

Conozca lo que realmente quiere
La clave de una campaña de marketing eficaz –como muchos otros aspectos
de los negocios– es saber exactamente qué se desea conseguir. Eso significa
establecer objetivos.
Existen tres reglas de oro para marcar los objetivos:
1. Ser específico en lo que se pretende conseguir
2. Incluir cifras reales
3.Comprometerse con plazos realistas

1. Definir metas concretas
“Más negocio” es un buen punto de partida, pero si es capaz
de concretar, podrá poner en marcha ideas de marketing más
eficaces que le proporcionen resultados considerables con
rapidez.

2. Incluir cifras reales
¿Cuánto “negocio adicional” desea realmente? ¿Cuánto más
podría abarcar? Piense qué ingresos adicionales puede atraer
demanera realista y convierta esa cifra en una meta. Utilícela
como ayuda para establecer su presupuesto de marketing, de
modo que la campaña no le cueste más que el beneficio que
espera generar..

3. Comprométase con plazos

Piense detenidamente; ¿Desea atraer nuevos clientes? ¿Sería
mejor animar a los clientes existentes a que le visitaran más
a menudo? O, ¿tiene más sentido incitar a cadacliente a que
realice un gasto mayor en cada ocasión?

Las metas afectan a sus opciones

EN RESUMEN
• Establezca objetivos realistas
• Incluya cifras reales
• Cuente con plazos razonables

Todo el mundo desea mayor actividad comercial al instante,
pero los resultados del marketing no son inmediatos. Considere
todos los elementos del proceso; crear materiales, ponerlos a
disposición delos clientes potenciales, hacerse ver (u oír), y el
tiempo que puede pasar hasta que los clientes responden.

El tiempo es esencial

Imagine que dirige el café bar La Central. Si desea atraer
más clientes podría crear nueva cartelería, o una campaña
local de folletos, o anuncios online basados en búsquedas
geográficas. Si desea conseguir que los clientes le visiten con
más frecuencia, puedeconsiderar la alternativa de una tarjeta
de fidelización. Para lograr que los clientes realicen un gasto
superior, podría cambiar el diseño de los menús, u ofrecer
descuentos en los aperitivos que se adquieran con bebidas,
por ejemplo.

Comprométase con un plazo determinado. Si no lo hace, otras
áreas de su negocio podrían reclamar su atención y la campaña
no llegaría a cuajar nunca.Consejo esencial: si escribe sus objetivos y los
mantiene a la vista, es mucho más probable que
consiga lo que se propone.

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Defina a sus
destinatarios

¿Quién compra qué?
Independientemente de qué tipo de negocio posea, es fundamental que sepa
quiénes son sus clientes y por qué acuden a usted. Puede utilizar este conocimiento
para definir a los destinatarios de sus...