carta a morosos

1. CARTA DE COBRANZASerie a deudores morosos.Prof. Paola Brazeiro
2. OBJETIVOSCobrar una cuenta vencidaConservar la simpatía y buena voluntad del cliente o deudor.
 FACTORES QUE ASEGURAN ELÉXITO:
Conocimiento amplio del cliente.
Programa sistemático de cobranza.
Tono adecuado.
 ETAPAS
Notificación amistosa.
Segunda notificación.
Discusión.
CARTA PERSONAL
Ultimátum.
 ETAPAS:Etapas propuesta por otro autor (3 cartas):
1- recordar saldo vencido (estado de cuenta).
2- reiterar notificación anterior. Solicitar pago. Ofrecer oportunidad de refinanciación.
3- referirse anotificaciones previas. Otorgar último plazo para pagar. Anunciar acción judicial.
 FRASES MODELO
PRIMERA NOTIFICACIÓN:
-Por la presente hacemos/queremos recordar a Uds. el vencimiento de lafactura N°…. del día...
-Les rogamos verifiquen su estado de cuenta adjunto, dado que muestra un importe pendiente a nuestro favor de $...Agradecemos se sirvan cancelar este saldo a la brevedad.
-Nosdirigimos a Uds. para recordarles que el día… les enviamos nuestra factura N°…, cuyo importe aún no ha sido saldado.
 FRASES MODELO:
REITERACIÓN DE REQUERIMIENTO DE PAGO:
-Nuevamente llamamos suatención al saldo de su cuenta con nosotros por la suma de $..., que venció el día…
-Nos permitimos recordarles que aún sigue sin saldar en su cuenta el importe…
-Les rogamos la pronta cancelación denuestra factura N°… de fecha..
-Les agradeceríamos, si no lo han hecho en el ínterin, el envío de un cheque por la cantidad correspondiente
 -Nos hemos dirigido a Uds. en dos ocasiones anteriorespara solicitarles el pago de nuestra factura N°… de fecha….
-A pesar de la prórroga de pago que les hemos concedido, Uds. no han atendido el pago pendiente.
-Esta situación nos preocupa…
-No dudamosque esta situación sea ajena a su voluntad…
-Sin embargo, dado que ya han disfrutado de una prórroga comercial considerable, les exigimos ahora nos hagan llegar su cheque hasta el día… a más...